to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon'da Eksik Parçalar Ve Geciken Müşteri Desteği
Decathlon online mağazadan TR4054685392 numaralı siparişim ile satın aldığım Bar Destekli Katlanabilir Kas Geliştirme Sehpası - corength ürününde eksik parça sorunu yaşadım. Ürün kutusundan, içinde bulunması gereken 2 adet m10 parça (vida/somun aparatı) çıkmadı. Bu nedenle ürünü kuramıyor ve kullanamıyorum.
Eksik parça ile ilgili olarak talep oluşturdum ve pazartesi günü bana 1-3 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Çarşamba günü müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, gün içerisinde dönüş sağlanması adına bilgilendirme yapıldığı ifade edildi, fakat buna rağmen yine arayan ya da bilgi veren olmadı.
Eksik parça yüzünden ürünü kullanamamam ve basit bir yedek parça gönderimi konusunda bu kadar bekletilmem mağduriyet yaratmaktadır. Decathlon gibi kurumsal bir firmadan daha hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Eksik olan 2 adet m10 parçanın ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berkay Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Berkay Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Kargonuz kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşacaktır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, haftalardır kargo göndereceksiniz ama gönderilen herhangi bir kargo yok. Bu süreç hem çok uzadı hem de muhatap bulamadım.
