Decathlon’da 8 Gün Geciken Sipariş Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

28 Mart’ta Decathlon’un internet sitesi üzerinden biri mont, ikisi ayakkabı, bir suluk ve bir eşofman altı gibi çeşitli ürünler için yaklaşık 7.700 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş aşamasında teslimat tarihi olarak 31 Mart tahmini teslim tarihi bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişi adrese teslim seçeneğiyle verdiğim ve tüm ödeme tutarını kartla peşin olarak ödediğim halde, ne ürünlerim elime ulaştı ne de gecikme ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapıldı. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise saat 18.00’den sonra olduğu için çalışma saatleri dışında oldukları söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişimde yaşanan bu ciddi gecikmenin nedeninin açıklanmasını, ürünlerimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.