to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Ürün Değişimi İçin Yolladığım Ayakkabımı Bana Göndermiyor
Ürünü hatalı olduğunu düşündüğüm için değişim için yolladım. Ancak bir ay olmasına rağmen ürünü ne değiştirdiler ne de bana yolladığım ürünü geri gönderdiler. Para ödeyerek almış olduğum ürün depolarında ve değişim yapmıyorlar. Yapmadıkları gibi, para verip almış olduğum ürünü neden geri bana göndermiyorlar?
Gelişme
Decathlon'dan ayakkabı aldım koşucuyum. İlk giymem ile ayağımda yara yaptı, üründe bir kusur olduğunu düşündüm, daha önce Decathlon'dan aldığım ürünlerde sorun yaşamamışım çünkü. Ürünü gönderdim, MNG Kargo ile. 9/11/2023 tarihinde ürün depolarına ulaştı ancak o günden bugüne bana ne ürünü gönderdiler ne de değişim yaptılar. 6 gün önce buradan şikayet edince cevap olarak size döneceğiz dediler ama 6 gün geçti hiçbir dönüş yok
Merhaba Ebru Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, şikayetime cevap vermenizin üzerinden 4 gün geçti ama bana sizlerden herhangi bir mail ya da telefon gelmedi
Decathlon'dan ayakkabı aldım koşucuyum. İlk giymem ile ayağımda yara yaptı, üründe bir kusur olduğunu düşündüm, daha önce Decathlon'dan aldığım ürünlerde sorun yaşamamışım çünkü. Ürünü gönderdim, MNG Kargo ile. 9/11/2023 tarihinde ürün depolarına ulaştı ancak o günden bugüne bana ne ürünü gönderdiler ne de değişim yaptılar. 1 hafta önce buradan şikayet edince cevap olarak size döneceğiz dediler ama 1hafta geçti hiçbir dönüş yok
Merhaba Ebru Hanım, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Biraz gecikmeli olsa da sorunu çözdüler teşekkür ediyorum
