to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Türkiye Tarafından Yapılan Haksızlık
Eşim 4,5 yıl önce Maltepe ritim İstanbul mağazanızdan bir bisiklet aldı. 2. El kampanyası kapsamında bisikleti geri verip hediye çeki almak istedik. Eşim üyeliğini çok sık kullanmıyor. Bu nedenle üyeliği iptal oldu. Fişi de bulamadık çünkü aradan 4,5 yıl geçmiş. Bankadan kredi kartı slip bilgilerini aldık ve Decathlon’a ilettik. Maalesef bizimle doğru düzgün ilgilenen olmadı. 2 yıldan eski kayılara bakamıyoruz dediler ve konuyu kapattılar. Satın aldığımızı ve banktan aldığımız bilgiler ile satın aldığımızı ispatladığımız ürünle ilgili kampanyadan komik bir şekilde yararlanamadık. Birkaç kez yardım talep etmemiz rağmen maalesef bizimle ciddi anlamda ilgilenen olmadı. Üzülerek belirtmem gerekirse bu haksızlık için sosyal medya, Decathlon international vb. Neresi varsa ulaşacağım. Sorunun çözümü için desteğini rica ederiz.
P. S: Yasal olarak Decathlon olarak belgeleri 10 yıl saklamalısınız. Avukatımızın verdiği bilgi bu şekilde. Umarım yasal yolları kullanmak zorunda kalmayız:(
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Gönderdiğiniz mailin konu ile alakası bile yok. Gerçekten bu ciddiyetsizliğiniz anlamakta zorlanıyorum. Konu garanti kapsamında ürünün incelenmesi değil ki. Detaylı bir şekilde yazdım. Daha nasıl anlatabilirim. İncelememişsiniz bile. Öyle ezbere cevap yazmışsınız. Müşteri hizmetleri organizasyonunuz bu kadar mı zayıf. Çok yazık. Decathlon gibi bir markaya hiç ama hiç yakışmıyor. Artık sözün bittiği yer ne diyeyim. Merhaba, Şikayetvar platformu üzerinden paylaşmış olduğunuz şikayetiniz hakkında iletişime geçiyoruz. Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. *Yasal olarak garanti kapsamında incelenecek olan ürünlerin, devlet nezdinde kayıtlı bulunan ve Maliye Bakanlığı damgalı, seri numarası içeren faturaya ihtiyaç duyulmaktadır. Faturasız işlem yapılmadığından garanti kapsamında ürünlerin incelenebilmesi için işlem sırasında fatura bulundurulması zorunludur. Sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten ve deneyimlerinizi bizimle paylaşmanızdan mutluluk duyarız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
