Decathlon Siparişim Teslim Edildi Gibi Görünüyor, Babam Soğukta Üşüyor

24 Aralık 2025 tarihinde Decathlon’dan babam için altüst, erkek, soğuktan koruyan içlik siparişi verdim. Sipariş numaram TR3985310054, ödemeyi de 3.898 TL olarak kredi kartıyla online şekilde yaptım. Aradan üç hafta geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu süre içinde her hafta Decathlon ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, babamın yaşlı olduğunu, havaların çok soğuk olduğunu ve bu içliği özellikle bu sebeple aldığımı defalarca belirttim. Her seferinde konunun aciliyetini kargo firmasına ilettiklerini, kayıt oluşturduklarını söylediler, toplam üç kez kayıt açıldı. Yeniden ürün gönderimi talep ettiğimde ise bunun kendi ellerinde olmadığını, sorunun kargo firmasıyla ilgili olduğunu söyleyip yalnızca özür dileyerek sürecin dışına çekildiler.

Bu sırada kargo firması çalışanı olduğunu söyleyen biri beni bir kez aradı, kargonun benden 50–60 km uzakta bir ilçede olduğunu söyleyip benden adresimi tekrar istedi, ancak daha sonra kendisine bir daha ulaşamadım. Dün gelen mesajda ise kargonun Decathlon’a geri iade edildiği bilgisi paylaşıldı. Ürünler üç haftadır ortada yok, babam bu kış ayında soğukta üşüyor ve mağdur durumdayız.

Decathlon gibi büyük bir firmanın, bu süreçte müşterisini bu kadar yalnız bırakması ve iki içlik için bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşatması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Artık babamın daha fazla mağdur olmaması için, sipariş ettiğim içliklerin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde, en hızlı kargo seçeneğiyle yeniden gönderilmesini talep ediyorum.