Decathlon Mükerrer Ödeme İadesi

Kudret · 2024-07-06T01:32:17+03:00

29.06.2024 tarihinde Konya Kent Plaza AVM Decathlon'dan alışveriş yaptım. Kasada kartla ödeme yaptım, onaylandı ancak pos cihazı fiş çıkarmadı. Kasadaki görevli tekrar çekmemiz lazım dedi. Banka hesabımı kontrol ettiğimde paranın çekilmiş olduğunu gördüm, görevliye de gösterdim. Israrla tekrar çekmesi gerektiğini söyledi, diğer çekilenin iade olacağını söyledi ancak bu tarihe kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Aynı ürünlere 2 kez ödeme yapmış oldum.

Decathlon

Merhaba Kudret Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Kudret

Hâlâ sorun çözülmedi ve param iade edilmedi, arıyorum telefona bakan yok, kendi paramın dilencisi oldum resmen. Her şey çok yavaş işliyor müşteri hizmetleri çok zayıf.

Kudret

Bu tarih itibariyle herhangi bir çözüm sunmadılar. Paramı iade etmediler, müşteri ilişkileri ve çözüm süreçleri çok kötü

Kudret

Defalarca kez telefon görüşmeleri sonunda 24.07.2024 tarihinde param yattı. Firmaya yakışmayan bir çözüm süreci oldu.

Decathlon

Merhaba Kudret Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!