to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Mağazasında Raftaki Fiyat İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Büyük Fark
2 Aralık 2025 günü saat 17:30 civarında Tepe Nautilus Decathlon mağazasından Solognac Warm WP Trouser 500 Green model pantolon satın almak istedim. Ürünün raftaki fiyatı 1.590 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya gittiğimde aynı ürün adıyla 3.190 TL olarak geçti.
Bu durumu kasadaki personele söylediğimde, reyon görevlisine bildirmem gerektiğini, eğer gerçekten fiyat farkı varsa aradaki farkın iade edileceğini belirtti. Ardından ürünün olduğu bölüme görevli arkadaşı çağırdık, o da raftaki fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki farkı görünce durumu üst yetkilisine iletti. Fakat mağaza yetkilisi son derece laubali bir üslupla bunun başka bir ürünün fiyatı olduğunu, zaman zaman böyle karışıklıklar yaşandığını, aynı ürün olmadığı için fiyat farkını ödeyemeyeceklerini ve istersek istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söyledi.
Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım Decathlon’dan böyle bir yaklaşım görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de müşteriye verilen değeri sorgulamama neden oldu. Bu yaşanan fiyat farkının rafta gördüğüm 1.590 TL üzerinden düzeltilmesini ve tarafıma bu fiyattan satış yapılmasını, ayrıca mağaza yetkilisinin kullandığı üslup ve yaklaşım için resmi bir özür bekliyorum. Aksi takdirde Decathlon’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Yağız Bey, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, aşağıdaki bilgileriniz ile birlikte bizimle göndermenizi rica ederiz. Gerekli Bilgiler ; Ad Soyad : İletişim Numaranız : Sipariş Numaranız : Şikayet Id : 34426522 Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Sporla kalın!
Şikayetimden sonra mail atın size daha çabuk yardımcı olalım dediler. 1 hafta oldu ne arayan var ne soran işte Decathlon markasının müşterisine verdiği değer.
Merhaba Yağız Bey, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
