Decathlon Mağazadan Teslim Siparişim Hazırlanmadı Ve Onaysız İade Yapıldı

Yakup

888

Decathlon Konya Mağazasından 19.05.2025 saat 15:30 da sipariş verdim ve mağazadan teslim seçeneği (1 saat içinde teslim seçeneği) ile ödememi uygulama üzerinden yaptım. Siparişiniz hazırlanıyor şeklinde mail olarak da bildirim aldım. 1 saat içinde hazır olunacağı ve stokta bulunduğu belirtilen ürünü almak için 3 saat süre sonra mağazaya gittiğimde ürünün hazır olmadığı ve stokta da bulunmadığı stok hatası olduğu belirtilmiştir. Dakikalarca yol gidip mağazadan teslim almak için dakikalarca yol gittim ve mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz olarak adresime gönderilmesini talep ettim ancak yapacak bir şeylerinin bulunmadığını belirttiler.
İşin dahada vahimi eve dönüp maillerimi kontrol ettiğimde ürün için iade oluşturulmuş ve siparişim iptal edilmiş. Tarafımca bir iade işlemi olmamasına rağmen "iade talebiniz oluşturulmuştur" şeklinde bir dönüş hiç etik gelmedi.

Mağduriyetimi bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla,

Decathlon

Merhaba Yakup Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

Merhaba Yakup Bey , Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!