Decathlon Kuponum Geçersiz Uyarısı Veriyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Decathlon uygulaması ve web sitesi üzerinden, yeni aldığım 300 TL’lik sadakat ödül kuponunu (Kart No: 6151 8413 7776 4097, pin: 3596) kullanarak alışveriş yapmak istedim. Toplam sepet tutarım 480 TL ve kalan 180 TL’yi kendi kartımla ödemek istedim. Ancak, kuponu manuel olarak eklemeye çalıştığımda sistem geçersiz uyarısı veriyor, diğer yöntemlerde ise “siparişiniz tamamlanmadı” hatası alıyorum.

Bu sorunu üç gündür yaşıyorum. İki farklı telefon, iki bilgisayar, uygulama, Chrome ve farklı web tarayıcıları üzerinden toplamda 20’den fazla kez denedim, her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Sipariş numaram: TR3895984425. Kuponun son kullanma tarihi 07.02.2026 ve ilk kez kullanmaya çalışıyorum.

Müşteri hizmetlerine mail, WhatsApp ve canlı destek üzerinden defalarca ulaşmama rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sürekli bankayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüm, sorun olmadığını teyit ettim. Decathlon müşteri hizmetlerinden kesinlikle memnun değilim; ilgisiz ve yetersiz buluyorum.

Kuponun manuel olarak hesabıma tanımlanmasını veya alışverişime 300 TL indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulamanın ve müşteri hizmetlerinin daha iyi geliştirilmesini, müşteri olarak daha kolay ve hızlı çözüm alabileceğimiz bir sistem kurulmasını da istiyorum. Ekran görüntülerini de ayrıca ileteceğim. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.