Decathlon İadesi Kredi Kartıma Yansımıyor

29 Haziran’da Decathlon’un web sitesi üzerinden yetişkin fitness pateni satın aldım. Bu sipariş kapsamında yer alan TR4344481655 numaralı ürünü 7 Temmuz 2026 tarihinde kargo ile iade ettim ve bana sgtr4762876028 iade numarası verildi. İade bedelinin kredi kartıma yansımasını beklerken uzun süre herhangi bir hareket olmayınca hem bankamla hem de Decathlon ile defalarca kez görüştüm.

20 Temmuz’da Decathlon tarafından iadenin bankaya gönderildiği bilgisi paylaşıldı; ancak VakıfBank kredi kartı ekstremi ayrıntılı olarak kontrol ettiğimde bu tutarda bir iade hareketi bulunmadığını gördüm. Daha önce Decathlon’dan yaptığım farklı bir siparişe ait, aynı tutardaki 3.331 TL’lik iade 29 Haziran’da kartıma geçmiş durumda ve banka ilk etapta bu eski iadeyi, güncel işlem sanarak yanlış bilgi verdi. Fakat 7 Temmuz’dan sonra kartıma yatan hiçbir iade yok ve sorun yaşadığım işlem tamamen bu yeni siparişle ilgilidir.

Yaklaşık bir aydır 3.331 TL tutarındaki bu iadenin kartıma geçmesi için bekliyorum, hem banka hem Decathlon tarafında net bir çözüm üretilmediği için oyalandığımı hissediyorum. Decathlon gibi kurumsal bir markanın bu kadar açık bir iade sürecinde müşterisini bu şekilde mağdur etmesi beni şaşırttı ve ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu süreci sosyal medyada da paylaşacağımı belirtmek isterim.

TR4344481655 numaralı siparişe ait 3.331 TL tutarındaki iade bedelimin, herhangi bir karışıklığa mahal vermeden, en kısa sürede VakıfBank kredi kartıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.