Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35325057

İade Sürecinde Şeffaflık Eksikliği Ve Kargo Takip Zorunluluğu

profile
Osman
Decathlon
01 Mart 12:15
267

Decathlon’un web sitesi üzerinden 4487901078 numaralı siparişim için iade sürecini başlattım ve sistem üzerinden verilen ücretsiz kargo koduyla ürünü kargoya teslim ettim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde iade süreci hâlâ “bekleniyor” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün durumunu takip edemediklerini, benim kargo takip numarasını almam gerektiğini söylediler. Ancak iade sürecinde kargo takip numarası alınması gerektiğine dair Decathlon’un web sitesinde herhangi bir bilgilendirme bulunmuyor. Müşteri, sistemde oluşturulan iade üzerinden sürecin şeffaf şekilde takip edilebileceğini düşünürken, ekstra olarak kargo takibini de kendisinin yürütmek zorunda bırakılması ciddi bir kullanıcı deneyimi sorunu oluşturmaktadır.

Hem iade sürecinin şeffaf olmaması hem de müşterinin fazladan uğraşa zorlanması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ürünümün şu anki durumu ve akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, iade sürecimin hızlandırılarak bedel iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Decathlon Logo
Decathlon
02 Mart 09:54 (Şikayetten 21 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Kargo Durumu Çelişkili Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
Burak
Decathlon
08 Ocak 11:09
304

Decathlon üzerinden verdiğim kargo siparişimle ilgili günlerdir net bir bilgi alamıyorum. 5 Ocak’tan beri sipariş durumuna baktığımda bir yerde “hazırlanıyor” yazarken başka bir yerde “kargoya verildi” görünüyor. Takip numarasına tıkladığımda ise kargo firmasının sayfası açılıyor ama “böyle bir karg...

decathlon-kargo-durumu-celiskili-ve-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-1.jpg

Decathlon Kar Tulumunun Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Gecikme!

profile
Mehmet
Decathlon
30 Aralık 2025 02:39
256

22 Aralık 2025’te Decathlon’dan 319906949594 numaralı sipariş ile yaklaşık 2.090 TL tutarında bir kar tulumu siparişi verdim. Ürün, siparişten ancak 3 gün sonra DHL Kargo’ya teslim edildi ve kargo takibinde 25 Aralık’ta DHL tarafından teslim alındığı görünüyor. Buna rağmen bugün ayın 30’u olmasına k...

1 Destek

Decathlon'da Sipariş Görünmüyor, Para İadesi Sorunu!

profile
Yunus
Decathlon
22 Şubat 2025 11:11
611

Decathlon’un resmi internet sitesinden [21/02/2025] tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ürün sipariş no: tr3393393974 Ve ödeme hesabımdan çekildi, fakat sistemde siparişim görünmüyordu! Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin sistemsel bir teknik arızadan dolayı oluşmadığını öğrendim. Ortad...

Decathlon'da Sipariş Görünmüyor, Para İadesi Sorunu!
1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon İade Süresi Belirsizliği.

profile
Taner
Decathlon
02 Ağustos 2023 22:37
1.734

Decathlon denen firma iade konusunda kendi web sayfasında belirttiği "iade süresi ürünün depoya teslim tarihinden itibaren 5 gündür" diyor. Ürünüm ayın 27 sinde depoya teslim edildi 7 gün oldu ve hala ürün bekleniyor diyor. Müşteri temsilcisi 2-7 iş günü diyor. Web sayfanızı düzeltin o zaman. 5 iş g...

Öne Çıkan Konular

Decathlon Deniz Şort Decathlon müşteri hizmetleri Decathlon Deniz Şort kargo takip Decathlon Deniz Şort ücretsiz kargo kodu Decathlon Deniz Şort iade süreci Decathlon Deniz Şort ürün kodu Decathlon Deniz Şort web sitesi Decathlon web sitesi Decathlon sipariş Decathlon ücretsiz kargo kodu
Benzer Şikayet Yaz

Decathlon Kategorileri

TrustBuy Skoru