Decathlon Hijyen Ve İade Fiyaskosu

Doğan

1.784

Eskişehir Decathlon'dan 31.08.2024 tarihinde Mask Easybreath 500 gözlükten S/M ve M/L olarak 2 adet satın aldım. Satın alma işlemi sırasında hijyen kurallarına uymadığı için herkesin solunum yaptığı maskeyi denemeden aldığımızı kasiyer arkadaşa ilettik, tüberküloz, soğuk algınlığı, difteri, grip, boğmaca vb. hastalıkların bulaşma yolu bu şekilde olur. Ya olmazsa, sorun çıkarsa, hava gelmezse, su kaçırırsa ne olacak diye sorduk ve önümüzdeki hafta kullanacağımızı belirttik. Kasiyer hanım, eşim ve bana denizde deneyin. Sorun çıkarsa Decathlon zaten şartsız koşulsuz 30 gün içinde iade alacağını söyledi. Bugün Decathlon'a gittim ve S/M modelinin tam oturmadığından dolayı su kaçırdığını, M/L modelinden ise tam hava gelmediğini, 1 dakika içerisinde geri çıkarma isteği oluştuğunu söyledim. Kasiyer İ*** Hanım ve B**** Hanım denizde giyilmiş geri iadesi yok dedi, deneyip alacaksınız diye ısrar etti. Suya sokmadan denemelisiniz dedi, bunun saçma bir bahane olduğunu, su kaçırma ihtimalini suya girmeden test edilemeyeceğini 2 arkadaşa anlatamadım. Güvenlik gelip tehditkâr bakışlarla gözümün önünde durdu. İlk kasiyeri aradılar, ben öyle bir şey demem dedi ve bizi yalancı durumuna düşürdüler. Bir daha Decathlon'a gitmem ve her platformda Decathlon'un bu tavrını anlatacağım. 1.500 TL için yalancı olduk. Teşekkürler Decathlon.

Decathlon

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

Merhaba , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Doğan

Bana atılan özel mail cevabı nın herkesin görmesi gereken metni aşağıdadır. ''Konuyla ilgili geri bildirimleriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir, Ürün bilgisi kasa işlemlerinde de paylaşılmıştır, ürünü kullanmadan deneyebileceğiniz gerekirse sahada bulunan spor liderinden destek verilebileceği aktarılmıştır. Bu aşamada farklı bir yönlendirme yapılamamaktadır.'' Bu cevabın benim anladığım şekli şudur, spor yetkilimize neden gitmediniz hata sizde. Herkesin kullandığı ve dezenfekte edilmeyen solunum maskesini deneseydiniz, spor yetkilimizde deneyin sorun çıkarsa getirin deseydi gene geri almayız nasıl olsa sizi yalancı çıkarabilecek çalışanlarımız çok demektir diye düşündüğünüzü düşünüyorum. Başka kişilerinde aynı şikayetten muzdarip olduğunu sosyal medyada gördüm, su kaçıran bir ürünü suya girmeden nasıl test edeceğiz demişler cevabınız aynı olmuş, suya giren malzeme geri alınmaz.