Decathlon Çadırının Beş Yıllık Garantisi Fermuarı Kapsam Dışında

16 Haziran 2024’te Decathlon’dan 5 yıl garantili Quechua mh100 Fresh&Black 3 kişilik kamp çadırı satın aldım. Çadırı bu yıl yaptığımız yaklaşık 2 haftalık kampta kullandım ve ön kapı fermuarı bozuldu, kapanmamaya başladı.

Ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için Decathlon mağazasına götürdüğümde, fermuarın garanti dışı olduğu ve istersem dışarıda tamir ettirebileceğim söylendi. 5 yıl garantili diye özellikle tercih ettiğim bir çadırın, bu kadar kısa kullanımda fermuarının bozulması ve bunun garanti kapsamına alınmaması bana haksızlık gibi geliyor.

Ürünün 5 yıllık garantisinin fermuarı da kapsamasını ve çadırımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini talep ediyorum.