Decathlon Bursa Sur Yapı Mağazasında İade Reddi Ve Kaba Personel Tutumu

14 Ağustos’ta Decathlon Bursa Sur Yapı mağazasından bir bisiklet pompası satın aldım. Ertesi gün, bisikletime uymadığı için 15 Ağustos’ta ürünü iade etmek için mağazaya tekrar gittim. Ürünü sadece 1 gün önce almama rağmen, fişimi attığım için iade talebim kabul edilmedi.

Kasadaki personele, ürünü yeni aldığımı ve iade etmek istediğimi belirttim ancak fiş olmadan hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu esnada personelin tavrı son derece kaba ve saygısızdı, müşteriye karşı üslubu ve yaklaşımı beni çok rahatsız etti. Sorun yalnızca iadenin reddi değil, çalışanların müşteriye karşı gösterdiği bu kaba, saygısız tutumdur.

Decathlon’un müşteri memnuniyetine önem vererek özellikle Bursa Sur Yapı mağazasındaki personelin iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.