to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Ayakkabısının Kalite Sorunu Ve Garanti Kapsamı Belirsizliği
27/10/2024 tarihinde Kentpark Decathlon mağazasından yapmış olduğum tarmak marka basketbol ayakkabısının topuk kısmında bulunan destek pedlerinin altındaki yerin ayağa zarar vermesi, kısa sürede yıpranması sebebiyle kendileriyle görüşmeye gittim. Hesabım olmasına rağmen alışveriş yaptığımda benden mail adresi talep edilmemiştir. Telefon numarası ile elektronik kasadan banka kartıyla işlem yaptım ve bir personel yardım etti. Elimde dekontla birlikte mağduriyetimi izah etmeye gittim, mail adresi soruldu ( M****). Sonrasında kullanım hatası olduğu ve garanti kapsamına girmediği belirtildi. Antrenmanlarda dahi giyilmeyen yani kullanımı çok az olan bir ayakkabı nasıl kullanılmış olabilir de bu şekilde zarar görebilir lütfen açıklayın. Alışveriş sırasında sadece telefon numarası ile işlem yapılıp sonrasında mail isteniyor? Garanti kapsamında olan ayakkabıları açıklayın biz de ona göre paramızı çöpe atmayalım. Gereğini rica ederim, tüketici haklarında da hakkımı arayacağım.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba , Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Kentpark Decathlon mağazasından Yeşim hanım, sorunumuzu kısa bir sürede çözüme kavuşturdu, teşekkür ederim ilginize…
Kentpark Decathlon mağazasından Yeşim hanım ilginize çok teşekkür ederim
