Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Basketbol Topu Patladı, Yorumum Yayımlanmadı, Müşteri Güvenim Sarsıldı

profile
Abdulkadir
16 Eylül 2025 17:28
358

21 Ağustos 2025 tarihinde Çorlu Decathlon mağazasından, sipariş numarası 1-1214 ile Tarmac marka basketbol topu aldım. Ürünü 4-5 yaşındaki çocuklara hediye etmek için almıştım ve çocuklar sadece evde oynayacaktı. Ancak top, daha ilk gün evde oynarken patladı. Çocukların morali çok bozuldu ve ben de üzülerek başka bir markadan yeni bir top alıp hediye etmek zorunda kaldım. Yeni aldığım topta hiçbir sorun yaşanmadı.

Bu deneyimimi Decathlon'un internet sitesindeki ürün yorumları kısmında paylaşmak istedim. Ancak yorumum yayımlanmadı ve bana e-posta ile yorumumun yayınlanmadığı bildirildi. Ayrıca, yorumumun “yanlış kullanım” nedeniyle silindiği belirtildi. Ben ürünü olması gerektiği gibi kullandım ve yaşadığım sorunu dürüstçe paylaştım. Yorumların tarafsızlığının bu şekilde engellenmesi, müşteri güvenini zedeliyor. Benim başıma gelenin başkalarının da başına gelebileceğini düşünüyorum ve bu tür deneyimlerin paylaşılması gerektiğine inanıyorum.

Decathlon’dan tek beklentim, ürünle ilgili yorumumun yayımlanmasıdır. Böylece başka aileler de bu konuda bilgi sahibi olabilir. Yorumların saklanmasının doğru olmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı şikayetçiyim.

basketbol-topu-patladi-yorumum-yayimlanmadi-musteri-guvenim-sarsildi-3.jpg
basketbol-topu-patladi-yorumum-yayimlanmadi-musteri-guvenim-sarsildi-2.jpg
basketbol-topu-patladi-yorumum-yayimlanmadi-musteri-guvenim-sarsildi-1.jpg
17 Eylül 2025 11:46 (Şikayetten 18 saat sonra)

Merhaba Abdulkadir Bey, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Abdulkadir
Abdulkadir
18 Eylül 2025 15:04

İlk cevapları "yanlış kullanım" iken şimdiki cevapları "ürün deneyimini yazmanız gerekiyor". Ürün deneyimimi yazdım "Topum patladı" yazmışım. Neye göre karar verdiniz? Hatalı kullanımı neye göre yazdınız? Bu müşteriyi yargılamak demek. Niye insanların da göreceği şekilde açıklama yapılmıyor ve e-posta yoluyla özelden yine beni yargılayacak mesaj atıyor kurumsal bir şirket? Müşteri olarak düşüncem; ürün yorumlarında şeffaflık ve dürüstlük için küfür hakaret olmadığı sürece mesajımı silmek için sebep olmaz. Başka hiçbir e-ticaret platformunda bu sorunu yaşamadım. Diğer E-ticaret platformunda sizin mağazasına yapılan yorumlar yayınlanıyor iken bunu kendi site platformunda yayımlamayı reddetme durumunuz oluyorsa kuşku duyarım bu durumdan. Firmaya olan güvenim kalmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Decathlon Sipariş İptali Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

profile
24 Mart 2025 13:46
1.217
Decathlon Sipariş İptali Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu
1
Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Mart 2025 14:19
945
Kalitesiz Malzeme Mağduriyeti
Kalitesiz Malzeme Mağduriyeti
Kalitesiz Malzeme Mağduriyeti
Kalitesiz Malzeme Mağduriyeti

profile
19 Nisan 2025 20:42
1.125

profile
06 Ocak 2024 14:56
791
Decathlon'dan Alınan Çocuk Botunun İadesiyle İlgili Şikayet
Decathlon'dan Alınan Çocuk Botunun İadesiyle İlgili Şikayet
Decathlon'dan Alınan Çocuk Botunun İadesiyle İlgili Şikayet
Benzer Şikayet Yaz

Decathlon Kategorileri

TrustBuy Skoru