to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıl Garantili Sırt Çantasında Kısa Sürede Tutma Kolu Sorunu
12.08.2025 tarihinde Ankara Antares Decathlon mağazasından standart fiyatıyla satın aldığım sırt çantasının tutma kolu, sadece iki haftalık normal kullanım sonrasında çanta durduğu yerde kendiliğinden söküldü. Üründe herhangi bir darbe, aşırı yükleme, yırtılma ya da kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum olmadı.
Ürünü 10 yıl garantili olduğu için mağazaya götürdüğümde, fermuar ve dikiş sökülmesi durumunda garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söyleyerek talebimi kabul etmediler. Üzerinde açıkça 10 yıl garanti ibaresi bulunan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda tutma kolunun kopması, üretim hatası olduğunu düşündürmektedir.
Decathlon'dan, 10 yıl garanti taahhüdüne uygun şekilde, söz konusu sırt çantasının garanti kapsamında yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, aşağıdaki bilgileriniz ile birlikte bizimle göndermenizi rica ederiz. Gerekli Bilgiler ; Ad Soyad : İletişim Numaranız : Sipariş Numaranız : Şikayet Id : 34565994 Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Sporla kalın!
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
