Yeni Bağlanan D-Smart TV Hizmeti Günlerdir Aktif Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Mustafa

364

D-Smart temel TV paketi aboneliğim yeni bağlanmasına rağmen yayınım hiç açılmadı. Kurulum yapıldıktan sonra en geç iki saat içinde yayının geleceği söylendi ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde yayın alamıyorum.

Adresim İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahmutbey Caddesi 6. Sokak No: 6 Daire: 3 olup kurulum bu adrese yapıldı. Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini hem de teknik servisi defalarca aradım. Teknik servis telefonlarıma cevap vermiyor, müşteri hizmetleri ise sadece “size dönüş yapılacak” demekle yetiniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ücret ödemesem bile, yeni bağlanan bir hizmetin günlerce hiç çalışmaması ve kimsenin ilgilenmemesi kabul edilebilir değil. Acil olarak yayın hizmetimin aktif edilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Mustafa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85226*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Mustafa

D Smart cihaz iadeye gittiğimde üzerindeki elektrik adaptörünün kendilerine ait olmadığını söylediler kesinlikle biz değiştirmedik öyle bir adaptörle çalışan cihaz evimizde yok buna rağmen benden 350 lira alarak cihaz iadesini yaptılar bu kadar insan aldatmak kanıma dokunuyor D Smart asla beni ve benim çevremden kimseyi kazanamaz Allah'a havale ettim

D-Smart

Sevgili Mustafa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85226*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.

Mustafa

İstanbul Bahçelievler’deki Tuba İletişim D-Smart bayisinden aldığımız cihaz, bağlantı yapıldıktan sonra anten problemi nedeniyle binada hiç kullanılamadı ve sadece 9 gün evde kaldı. Kullanım mümkün olmadığı için iptal ettirmek amacıyla cihazı olduğu gibi söküp kutusuna koyarak tekrar aynı bayiye götürdük. Bayiye teslim ederken cihaza hiçbir şekilde müdahale etmediğimizi, kutusundan çıktığı gibi geri getirdiğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen bayi çalışanları adaptörün kendilerine ait olmadığını iddia ederek benden yeni adaptör almamı istediler ve 350 TL ücret talep ettiler. Mecbur kalarak bu tutarı kartla ödedim ve işleme ait belgem de elimde mevcut. Evimizde bu tip bir adaptörle çalışan hiçbir cihaz bulunmamasına rağmen adaptör bahanesiyle ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldığımı ve düpedüz mağdur edildiğimi düşünüyorum. Adaptör için alınan 350 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu bayinin bu şekilde müşteriyi suçlayarak ek ücret talep etmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Mustafa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85462*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Mustafa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85462*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek onayınız doğrultusunda eksik ekipman ücreti tahsil edildiği belirtilmiştir. Bilginize sunarım.