to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart cihazıma kısa süre önce yapılan otomatik yazılım güncellemesinden sonra cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Elektrik geliyor fakat cihaz açılmıyor, hiçbir şekilde tepki vermiyor. Bu sorun, güncellemeden hemen sonra ortaya çıktığı için durumu net bir şekilde müşteri hizmetlerine ilettim.
Buna rağmen, cihazın kontrol edilmesi için ücretli servis yönlendirmesi önerildi. Oysa bu arıza kullanıcı kaynaklı değil, tamamen D-Smart’ın yaptığı yazılım güncellemesinden sonra meydana gelmiştir.
Müşteri olarak herhangi bir müdahalede bulunmadığım, cihazı sadece olması gerektiği gibi kullandığım halde benden ek ücret talep edilmesi hem hakkaniyete hem de tüketici kanunlarına aykırıdır.
Sorunun kaynağı D-Smart’ın kendi sistemsel güncellemesi olduğu halde, sorumluluğun müşteriye yüklenmesi ve ücret istenmesi kabul edilemez.
Bu mağduriyetin ücretsiz olarak ve en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır D-Smart cihazım “size daha iyi hizmet verebilmek için güncelleniyor” uyarısıyla günde defalarca güncelleme yapmakta. Güncelleme kısa sürede bitse bile, aradan çok az zaman geçmeden tekrar başlamakta ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatmaktadır. Gün içinde 5-6 kez aynı ...
D-Smart HD cihazımızda dün akşam elektriklerin gidip gelmesinin ardından cihaz devre dışı kaldı. Ekranda sadece “yazılım güncellemesi yapılıyor” uyarısı görünüyor ve cihaz hiçbir şekilde tepki vermiyor. Sorun yaklaşık bir gündür devam ediyor. Cihazı fişten çekip tekrar denememize rağmen sonuç alamad...
Benim D-Smart ürünüm var ve sürekli fabrika ayarlarına dönermiş gibi kapanıp açılıyor. Ayrıca kendi kendine farklı bir kanala geçiyor. Şu anda bu durum devam ediyor ve D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda benden 400 lira gibi bir servis ücreti talep ediliyor. Yani diğer bir kişinin de belirttiği ...
D-Smart firmasının 2 yıldır müşterisiyim. D-Smart cihazım güncelleme ekranında takılı kaldı. Müşteri hizmetlerini aradım, servis kaydı açıyorlar ama yaklaşık 15 gündür ne arayan var ne soran. Cihazım çalışmıyor ama her ay faturası da geliyor. Mağdurum. D-Smart'ın satış sonrası desteğinden hiç memnun...
02.09.2025 tarihinde yeni D-Smart HD cihazım saat 17.00’de kurulduktan hemen sonra cihaz çalışmamaya başladı. Elektrik gelmesine rağmen cihaz açılmıyor ve hiçbir şekilde tepki vermiyor. Kurulumdan hemen sonra bu sorunla karşılaştım ve kendi imkanlarımla farklı prizlerde de denedim ancak sorun devam ...
Yorumlar