to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart HD cihazımızda dün akşam elektriklerin gidip gelmesinin ardından cihaz devre dışı kaldı. Ekranda sadece “yazılım güncellemesi yapılıyor” uyarısı görünüyor ve cihaz hiçbir şekilde tepki vermiyor. Sorun yaklaşık bir gündür devam ediyor. Cihazı fişten çekip tekrar denememize rağmen sonuç alamadık.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtik ancak bize yalnızca ücretli servis önerildi. Oysa bu sorun bizim hatamızdan kaynaklanmıyor; tamamen sistemsel bir arıza söz konusu. Ayrıca, benzer bir problemi daha önceki cihazda da yaşamış ve bu nedenle yeni bir ikinci TV aboneliği yaptırmak zorunda kalmıştık. Şimdi ise yeni cihazda da aynı sorunla karşılaşıyoruz ve yine ücretli servis öneriliyor. Servisin ücretli olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Abonelik ödememizi düzenli olarak aylık şekilde yapıyoruz. Sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini, gerekirse cihaz değişimi veya uzaktan destek sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun Ankara Çankaya’da yaşandığını da belirtmek isterim.
02.09.2025 tarihinde yeni D-Smart HD cihazım saat 17.00’de kurulduktan hemen sonra cihaz çalışmamaya başladı. Elektrik gelmesine rağmen cihaz açılmıyor ve hiçbir şekilde tepki vermiyor. Kurulumdan hemen sonra bu sorunla karşılaştım ve kendi imkanlarımla farklı prizlerde de denedim ancak sorun devam ...
Yaklaşık 12 yıldır D-Smart kullanıcısıyım ve iki farklı abonelik paketim bulunuyor. D-Smart HD TV cihazlarımdan biri 1 aydır arızalı; cihaz ekranında sayılar çıkıyor, donuyor ve hiç açılmıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerinizi arayarak cihaz değişimi talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi...
24 Eylül 2025 tarihinde d. Smart mini kutu ile TV aboneliğimi başlattım. Kurulumdan bu yana her sabah televizyonu açtığımda “sinyal yok” hatası alıyorum. Cihazın üzerindeki açma-kapama düğmesi işe yaramıyor; sorunu ancak cihazın arkasındaki elektrik kablosunu çıkarıp tekrar takarak geçici olarak çöz...
D-Smart TV hizmeti aldığım cihazın değişimi sonrası yayın hizmetinin verilememesi. Firmayı arayıp yaşadığımız sorunu aktardığımızda servis yönlendireceklerini belirttiler. Servis bize 2 gün sonra hizmet verebildi. Sonrasında geldiklerinde cihazın arızalı olduğunu söyleyip yeni cihazla değiştirdiler....
Yorumlar