to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılının Haziran ayında vefat eden babamın (abone no: 37601526) üzerine kayıtlı olan D-Smart TV aboneliği, aradan geçen 27 aya rağmen iptal edilmiyor. Bu süreçte toplamda yaklaşık 1500 TL tutarında fatura ödemek zorunda kaldım. Babamın vefatından bu yana, hatta hayattayken de bu hizmet hiç kullanılmadı. Yıllar önce internet aboneliği sırasında, ek olarak babamın adına TV hizmeti de başlatılmıştı; ancak bir kere bile kullanılmadı.
Aboneliğin iptali için D-Smart müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde farklı yanıtlar aldım. Son olarak, yaşadığım Mustafakemalpaşa/Bursa ilçesinde D-Smart bayisi olmadığı için 100 km uzaklıktaki bir bayiye şahsen gitmem gerektiği söylendi. Ayrıca, iptal işlemi için vefat belgesi ve kimlik fotokopisi talep edildi. Ancak, sadece şahsen bayiye giderek işlem yapılabileceği belirtildiği için belgeleri iletemedim.
Aboneliğin, babamın vefatından bu yana hiç kullanılmayan hizmet için iptal edilmesini ve bu süreçte ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım ilçede bayi olmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Babamın vefatı nedeniyle üzerine kayıtlı olan D-Smart TV aboneliğini yaklaşık 6 hafta önce Bursa’daki bir bayiden iptal ettirdim ve iptal işlemi için bayiye 200 TL ödedim. Ancak abonelik kapatılmasına rağmen tarafıma toplamda 1054 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Bu tutarın 805 TL’si kalan TV paket bede...
Abonelik numaram: 3232353 2022 yılından itibaren bilgim dışında D-Smart TV aboneliği başlatılmış ve yaklaşık 2 yıl boyunca faturama TV aboneliği ücreti yansıtılmıştır. Son aylarda ise faturama aylık 74 TL tahsil edilmiştir. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir TV cihazı, kablo veya ekipman teslim edilme...
Babamız 30 Temmuz 2024 tarihinde vefat etmiştir. Bu sebeple ölüm nedeniyle. DSmart kurumuna adına ait cihazlar -2 adet DSmart bayisi olan bamer telekomünikasyon ve teknoloji hizmetleri limited şirketi -Hasanpaşa Kadıköy’e teslim aldı ve ölüm sebebiyle iptal talebimizi babamın Ölüm belgesini alarak s...
Mart 2024'te babamı kaybettim. Babama ait D-Smart aboneliğini doğal olarak iptal etmek için Nisan 2024'te Çanakkale Merkez Kıran Teknoloji'ye cihaz teslimi ile veraset ilamı, ölüm belgesi ve kendi (oğlu) kimlik belgem ile beraber vefat nedeni ile abonelik iptali talebinde bulundum. İşlemi gerçekleşt...
Yorumlar