Zafer

Zafer

30 Nisan 23:15539

Yaklaşık 2 yıl önce D-Smart’tan TV aboneliği başlatırken tarafıma bir TV cihazı teslim edildi. Yaklaşık 15 gün önce aboneliğimi sonlandırmak ve cihazı iade etmek için Tekirdağ Çerkezköy’deki ilgili birime gittiğimde, cihazın seri numarasının benim adıma değil başka bir kişinin adına kayıtlı olduğu söylendi ve bu nedenle cihazı teslim almadılar. Bu nedenle sistemde üzerimde geçmiş tarihli eski bir abonelik görünmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “kayıt açtık” denilerek geçiştirildim, cihazın başkasına ait gözükmesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı, cihaz üzerimden düşülmedi ve aboneliğim de buna bağlı olarak tamamen kapatılmadı. D-Smart’ın, ilk abonelik başlangıcında yaptığı bu hatayı düzeltmesini, cihazın üzerimden düşülerek ilgili aboneliğimin eksiksiz ve tamamen kapatılmasını ve bu durumdan kaynaklı herhangi bir borç, ceza veya mağduriyet oluşmamasını talep ediyorum.