Teknik Servis Sonrası Televizyon Yayınım 14 Gün Kesildi

9 Temmuz 2025 tarihinde yeni taşındığım daireye D-Smart kutularımın bağlanması için teknik servis çağırdım. 500 TL civarı bir servis ücreti olduğu söylendi ve kabul ettim. Servis geldiğinde ben evde yoktum, 74 yaşındaki annem vardı. Asya Telekomünikasyon Pendik şubesinden S**** isimli bir teknik personel geldi ve telefonda bana anten kablolarımın çürümüş olduğunu, LNB cihazının da arızalı olduğunu söyleyip benden 4800 TL talep ederek tamiratı yaptığını belirtti. Akşam eve geldiğimde TV kanallarımın hiçbirinin olmadığını gördüm. Telefonla S**** Bey'e ulaştım, sistemsel bir arıza olduğunu söyleyip birkaç güne yayın geleceğini belirtti. Aynı gün yeni taşındığım apartmandaki tüm komşularımın yayının kesildiğini öğrendim ve bu yayın kesintisi tam 14 gün sürdü. Bu 14 gün içinde S**** Bey 3 ya da 4 kez gelip arızayı gideremedi ve hatta bir pazar günü apartmandaki herkesin evlerinde olmasını, gelip tek tek kontrol yapacağını söyleyip pazar günü akşama kadar herkesi evlerinde bekletti ve telefonlarımıza cevap vermedi. Son olarak işi olduğunu söyleyip başka bir teknik personel olan U*** Bey'i gönderdi. U*** Bey de komple santralinizin yandığını, 13 bin TL verirsek yapabileceğini söyledi. Biz D-Smart Genel Müdürlüğü ve Asya Telekomünikasyonu defalarca aramamıza rağmen bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 15. gün normal bir antenci çağırdım ve yanlış LNB cihazı bağlandığını söyleyip 2000 TL karşılığı işimizi halletti. Yeni taşındığım binada bütün komşularımla ters düştüm, benim için en önemlisi de buydu zaten. Gelen teknik servis anten sistemini bozdu ve tamir için 13 bin TL istedi. S**** Bey'e durumu anlatıp benden aldığı 4800 TL'yi geri istedim. Yanlış taktıkları malzemeleri gelip almalarını söyledim, tamam ay başında maaşımı alınca gelip vereceğim paranızı dedi ve telefonlarıma cevap vermedi. Bu konuyla ilgili D-Smart yetkililerinden cevap bekliyorum. Farkında olmadan böyle durumlara ortak oluyorsunuz, bilginize.