Faturalarım Haftalarca Gecikiyor Ve Muhasebe Süreçlerimi Bozuyor

TikTak’ı bireysel olarak kullanan bir müşterinizim. Normalde yolculuklarımdan yaklaşık yarım saat sonra düzenlenen faturalarım, 23 Mart 2026 tarihinden itibaren yaptığım tüm kullanımlarda gelmemeye başladı ve sistemli şekilde gecikiyor.

Faturalarımı şirketime gider olarak yansıttığım için bu gecikmeler hem iş süreçlerimi aksatıyor hem de muhasebe tarafında sorun yaşamama sebep oluyor. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece talep açılıp faturalarımın hazırlandığı ve “1 hafta içinde iletileceği” söyleniyor; fakat buna rağmen faturalar zamanında gelmiyor.

Daha önce dakikalar içinde alabildiğim faturalarımın artık neden bu kadar geciktiği ve bu sorunla ilgili kalıcı bir çözüm getirilmediği konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Faturalarımın eksiksiz ve zamanında tarafıma iletilmesini ve bu gecikmelerin sebebi ile birlikte, tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.