Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart
Online İşlemler
Taahhüt Sürem Bitmeden Yanlış Bilgilendirme Ve Israrlı Aramalar Mağduriyeti

ID:33848474

Ayşenur sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhüt Sürem Bitmeden Yanlış Bilgilendirme Ve Israrlı Aramalar Mağduriyeti

Ayşenur

D-Smart

03 Ekim 2025 18:03

620

D-Smart tv+internet paketim için taahhüt sürem 2026 Mart ayında sona erecek olmasına rağmen, 3 Eylül’den bu yana müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranıyorum ve taahhüt süremde yanlış bilgi veriliyor. Arayan temsilcilere, kalan süremi online işlemlerden kontrol ettiğimi ve taahhüdümün henüz bitmediğini söylediğimde ise telefonlar yüzüme kapatılıyor. Bu durum her seferinde tekrarlanıyor ve hiçbir şekilde çözüm ya da açıklama sunulmuyor.

Kendi girişimlerimle WhatsApp ve normal arama yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 64521115 numaralı aboneliğim Siirt Merkez adresinde kayıtlıdır.

D-Smart’tan, yanlış bilgiyle yapılan aramaların durdurulmasını, bu konuda tarafıma bir açıklama yapılmasını ve taahhüt bilgilerimin sistemde doğru şekilde görüldüğünden emin olunmasını talep ediyorum.

taahhut-surem-bitmeden-yanlis-bilgilendirme-ve-israrli-aramalar-magduriyeti-1.jpg

Destekleyenler

Hakan

1 Destek

D-Smart

05 Ekim 2025 10:53 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Ayşe Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84797*** referans kodu ile talebinizi ilettik. 05.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme tarafınıza yaptım. Bilginize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

D-Smart TV Ve İnternet Paketi Taahhüdünde Yaşanan Sorunlar Ve Fazla Ücret Talebi

Tülin

D-Smart

05 Mart 2024 17:12

4.695

D-Smart'a ait TV + internet paketini 4 yıldır kullanmaktayız ve her 2 yılda bir taahhüt yenilemesi yapıyoruz. 27 Ekim 2023 tarihinde taahhüdümüzü tekrar yeniledik ve aynı şekilde 2 yıllık bir paket içerisinde TV + internet bulunuyor; hatta internet hızını 50 Mbps'ye çıkardık. Onay verdiğimiz fiyat ü...

2 Yorum

Tugrul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Taahhüt Yenileme Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Tugrul

D-Smart

15 Ekim 2025 02:46

545

"Teşekkürler"

Karabak sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fiyat Artışı

Karabak

D-Smart

06 Ekim 2025 10:56

885

03.04.2025 tarihinde D-Smart tv ve internet aboneliğim için taahhüt sürem dolduğu için yeni bir taahhüt verdim ve bu işlem bana SMS ile bildirildi. Ancak 03.10.2025 tarihinde tekrar aranarak taahhüt sürem dolmak üzere olduğu söylendi. Daha yeni taahhüt verdiğimi belirtmeme rağmen, tekrar aranmam ist...

D-Smart Taahhüt Yenileme Sorunu

Hüseyin

D-Smart

01 Kasım 2023 16:49

407

15.10.2023 tarihinde taahhüdü biten D-Smart aboneliği için 16.10.2023 tarihinde taahhüt yenileme için başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri ile görüşürken paket yükseltme talebinde bulunup gerekli onayları yaptım. Bana verilen bilgide 7 iş günü içerisinde adresinize gelip gerekli kurulumlar yapılacak k...

D Smart Müşteri

Kübra

D-Smart

07 Haziran 2024 18:56

452

D-Smart TV + internet paketimin taahhüdü 18.06.2024 tarihinde bitiyordu. Bana sormadan taahhüdümü yenilemişler. Kapatmak istiyorum fakat bir türlü ilgili birimin telefonuna ulaşamıyorum. Uzun süre bekletildikten sonra hat düşüyor. Ses kayıt sisteminde kaydımı kontrol ettirdiğimde, D-Smart'ın hatasın...