to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlış Gösterilerek Abonelik İptalim Engelleniyor
D-Smart’ta aile paketi ve internet aboneliği kullanıyorum. Taahhüt sürem, elimdeki belgelere göre 19.12.2025 tarihinde bitiyor olmasına rağmen, sistemlerinde taahhüt bitiş tarihimi 24.12.2025 olarak değiştirmişler ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmekte güçlük yaşıyorum. Taahhüdüm fiilen bittiği için hizmet almak istemediğimi ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim.
07.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal başvurusu yaptığımda, iptal işlemi için “ay sonunda arayın” denildi ve işlemim gerçekleştirilmedi. Taahhüt bitiş tarihimin belgelerimdeki tarihten farklı gösterilmesi ve iptalin bu şekilde ertelenmeye çalışılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Elimdeki belgelerde yer alan 19.12.2025 tarihinin esas alınmasını, bu tarihten sonra tarafıma hiçbir şekilde ek ücret yansıtılmamasını ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Anıl Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Abonelik sözleşmeniz 24.09.2024 tarihinde başlatılmış olup 15 aylık yapılan sözleşmeniz 24.12.2025 tarihinde son bulacaktır. 08.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek abonelik iptali ve sözleşme tarihiniz için detaylı bilgiyi tarafınıza ilettim. Ek paketiniz için 85217*** referans kodu kaydınızı oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Anıl Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Ek paketiniz için ilgili birime 85217*** referans kodu iletilen kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
