to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle D-Smart Aboneliği İptal Edilmedi Ve 3000 TL Haksız Fatura Kesildi
D‑Smart’ın ikisi bir arada paketi için babam adına kayıtlı olan aboneliğin iptal edilmesi için 16.01.2026 tarihinde, babamın vefatı nedeniyle gerekli tüm iptal evraklarını ilettim. Buna rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın abonelik hâlâ sonlandırılmadı ve sistemde aktif görünmeye devam ediyor.
Bu süreçte, tarafımdan kullanılmayan bir hizmet için yaklaşık 3.000 TL tutarında fatura çıkarıldı. Özellikle vefat sebebiyle kapatılmasını talep ettiğim bir aboneliğin bu kadar süre iptal edilmemesi ve faturaların işlemeye devam etmesi beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak yordu. Evrakları ilk etapta WhatsApp üzerinden ilettim, akabinde benden bunları e‑posta ile göndermem istendi; bu yönlendirmelere de uydum.
60092523 numaralı aboneliğin, babamın vefatı nedeniyle acilen ve geriye dönük olarak iptal edilmesini, vefat tarihinden sonra işleyen tüm haksız fatura ve borçların iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Serkan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Öncelikle acı kaybınız için oldukça üzüldüğümüzü ve baş sağlığı dileklerimizi iletmek isterim. 04.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve abonelik iptalinizin tamamlandığını ancak cihaz iadesi yapmadığınız için tarafınıza cihaz bedeli yansıtıldığını ilettim. Aboneliğinize ait TV cihazınızı iade ettikten sonra iade belgenizi ve vefat belgenizi ilettiğinizde faturanıza itiraz talebi oluşturacağımı belirttim. Bilginize sunarım.
Sevgili Serkan Bey, 04.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de vefat belgesi ve cihaz iade belgesi ileteceğinizi belirtmiştiniz. İlgili ekiplerimize mail için sorgulama yapıldı ancak tarafımıza bir evrak ulaşmamıştır. Bilginize sunarım.
Sevgili Serkan Bey, 11.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de vefat belgesini tarafımıza iletmenizi talep ettim. Vefat belgenizi iletmenizi rica ederim. Bilginize sunarım.
Sevgili Serkan Bey, 11.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de vefat belgesi ve cihaz iade belgesi ileteceğinizi belirtmiştiniz. İlgili ekiplerimize mail için sorgulama yapıldı ancak tarafımıza bir evrak ulaşmamıştır. Bilginize sunarım.
Sevgili Serkan Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz ulaşabilirsiniz.
