to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim 2025 tarihinde D-Smart tarafından arandım ve bana “servis ücreti 490 TL, ancak decoder değişimi ücretsiz olacak” şeklinde bilgi verildi. Ancak gelen teknik servis personeli, decoder değişimi için toplamda 930 TL ücret talep etti. Bu durumun verilen bilgiye ve müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu belirterek dekoderi iade ettim. Sonrasında servis ücreti olarak 490 TL, ayrıca “burada” adı altında 110 TL olmak üzere toplamda 600 TL ödeme yaptım. Ödememe dair fatura ve dekontlarım mevcut, IBAN bilgilerimi de ilettim.
Telefonla verilen bilgilendirme ile sahadaki uygulama tamamen farklıydı. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise “size bilgi verilmeliydi” yanıtını aldım. Ücretsiz değişim sözü verilip, sonradan farklı tutarlar talep edilmesini etik ve yasal bulmuyorum.
Abone numaram: 52815404. İlgili servis: D-Smart Teknik Servis.
D-Smart’tan fazla alınmak istenen ücretin iptal edilmesini, decoder değişim sürecimin ücretsiz şekilde tamamlanmasını ve özellikle mevcut D-Smart aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
İlk olarak 23 Ocak Perşembe günü dekoderimden kaynaklı bir sıkıntıdan dolayı sinyal alamadığım için müşteri hizmetlerinize ulaştım. Servis kaydı açtırdım. Temsilciniz bana servisin ücretli olduğunu ( 490 TL) decoder değişimin ücretsiz olduğunu söyledi. Ancak yine sizden kaynaklı aksilikler neticesin...
16 Ağustos 2025 tarihinden bu yana D-Smart, D-Smart GO ve Yan Oda hizmetlerim kapsamında decoder değişimi talebim için 10 gündür bekletiliyorum. 84496913 ve 84463543 numaralı şikayet referanslarıyla başvuru yaptım; ancak tarafıma “şikayetiniz sonuçlandı” şeklinde mesajlar gönderildiği halde hiçbir ç...
D-Smart bayisi tarafından arandım. Almış olduğum İnternet hizmetine ek olarak kampanya dahilinde D-Smart aboneliği verebileceklerini ve bunun için ekstra ücret ödemeyeceğimi söylediler. Hatta paket değişikliği yapmam halinde ücret olacağını ancak aynı paketimle devam etmem halinde ücret çıkmayacağın...
2023 yılının Aralık ayı içerisinde D-Smart'ta dolan taahhüdümü yeniledim ve taahhüdüme D-Smart GO hizmetini de eklettim. (Yıllardır D-Smart müşterisi olduğumu hatırlatmak isterim.) Elimdeki decoder, -müşteri temsilcisinin söylediğine göre- bu hizmete uygun değilmiş ve decoderimi değiştirmem gerekiyo...
Yorumlar