to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de D Smart Uygulaması Siyah Ekran Veriyor Ve Güncelleme Sorunu
Samsung UE50MU7000 model televizyonumda D-Smart kullanırken yaşadığım bir sorun nedeniyle 3 gündür D-Smart’ı düzgün şekilde kullanamıyorum. D-Smart programına girdiğimde ekran siyah kalıyor ve hiçbir görüntü alamıyorum.
D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde güncelleme yapıldığını, programı silip tekrar yüklersem sorunun çözüleceğini söylediler. Verilen tüm yönlendirmeleri aynen uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve D-Smart uygulamasına girdiğim anda ekran yine siyah kalıyor. Ayrıca bana yeni güncelleme geldiği söylenmesine rağmen, televizyonumdaki D-Smart güncelleme tarihi 22.01.2025 ve görünen güncelleme versiyonu 1.0.1 olarak kalmaya devam ediyor.
Bu nedenle D-Smart üzerinden yayın alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hem D-Smart yayınlarımı kesintisiz kullanmak hem de televizyonumdaki bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini ve gerekli teknik desteğin sağlanarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili Vedat Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık hakkında ilgili ekiplerimize konuyu mail olarak ilettim. GO uygulaması için ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Hala düzelmedi benim 1 yıllık paket aldım ve kullanamıyorum iptal edip para iadesi istiyorum
Sevgili Vedat Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık hakkında ilgili ekiplerimize konuyu mail olarak ilettim. GO uygulaması için ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. D-Smart GO satın alınan bir ürün olması nedeniyle iptal edilse de kullanım hakkı devam eder ancak ücret iadesi yapılamaz. Bilginize sunarım.
Neden yapılmaz sizin hatanızdan dolayı izleyemediğim D-Smart'ın hücreti nasıl iade olmuyormuş
Kesinlikle DSmart önermem almam aldırmamda hep aynı sorunlar bsr güncelleme yapıyorsunuz TV ye gelmesi aylar yıllar sürüyor gecen senede aynısı oldu bundan sonra Tivibu
Sevgili Vedat Bey, GO uygulaması için ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. GO aboneliği yalnızca 1 cihaz üzerinden değil bir çok cihaz üzerinden kullanılabilmektedir. Bir cihaz da sorun yaşanıyor ise farklı bir cihazdan veya WEB üzerinden kullanım yapabilirsiniz. D-Smart GO satın alınan bir ürün olması nedeniyle iptal edilse de kullanım hakkı devam eder ancak ücret iadesi yapılamaz. Bilginize sunarım.
D‑Smart üzerinden yaşadığım sorun hâlâ devam ediyor, yönlendirmelere rağmen ekran siyah kalıyor ve çözüm bekliyorum.
Sevgili Vedat Bey, GO uygulaması için ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. GO aboneliği yalnızca 1 cihaz üzerinden değil bir çok cihaz üzerinden kullanılabilmektedir. Bir cihaz da sorun yaşanıyor ise farklı bir cihazdan veya WEB üzerinden kullanım yapabilirsiniz. Bilginize sunarım.
TV için satın aldım başka uygulama kullanmıyorum
Sevgili Vedat Bey, D-Smart GO satın alınan bir ürün olması nedeniyle iptal edilse de kullanım hakkı devam eder ancak ücret iadesi yapılamaz. Bilginize sunarım.
Dün Smart müşteri hizmetlerinden arandım Samsung TV uygulamasını düzeltildiğini hatanın Giderilldigini söyledi baktığımda hala hatanın düzeltilmediğini görüyorum sorun hala devam ediyorrrrrrr
Hala sorunum devam ediyor hiçbir şey düzeltilmemiş
Sevgili Vedat Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık hakkında ilgili ekiplerimize konuyu yeniden mail olarak ilettim. Ekiplerimizin çalışması sürdürülmekte olup bir gelişme olması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapıyor olacağız.
