Ödeme Yapıldıktan Sonra D-Smart GO Mega Paketim Aktif Edilmiyor

Fatih · 2025-11-07T09:38:39+03:00

06/11/2025 tarihinde D-Smart GO Mega Paket üyeliği satın aldım ve 99 TL ödememi banka hesap kartım üzerinden Google ödeme sistemi ile gerçekleştirdim. Ödeme işlemine ait referans numaram: 20251106. Üyelik bilgilerimde Mega Paket ve ödeme görünmesine rağmen, Android TV ve Smart TV uygulamalarında her giriş yaptığımda “Abonelik Paketiniz Bulunmamaktadır” hatası ile karşılaşıyorum. Sorun üyeliğim başladığından beri sürekli devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemsel bir sorun olabileceği belirtilerek net bir çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Paketimin derhal aktif edilmesini, aksi halde ödemenin iadesini veya mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Fatih Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. D-Smart GO uygulamasına giriş yaparken size destek vermek için 07.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.

Fatih

Arama Bekliyorum

D-Smart

Sevgili Fatih Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında gerekli incelemelerin yapılması için talebinizi ilgili ekiplerimize ilettim. Talebinize istinaden kısa sürede geri dönüş yapılması durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağım. Bilginize sunarım.

D-Smart

Fatih

Yarın İletişime geçilsin 13:30 gibi

D-Smart

Sevgili Fatih Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. D-Smart GO uygulaması için PlayStore üzerinden yaptığınız ödeme geri iade edilmesi nedeniyle abonelik aktifleşmemiştir. 10.11.2025 tarihide süreç hakkında sizinle iletişime geçtik ve detaylı bilgilendirme yaptık. Bilginize sunarım.

Fatih

Siz olun Google Play Üzerinden D-Smart GO Veya Normal Web Sitesinden Paket satın alma adımlarını Müşteri Hizmetleri çağrı Merkezi Üzerinden yapın Sorun kısmende Olsa Benim Dikkatim sayesinde Çözüldü Google Play Üzerinden almış olduğum Paketi iptal Ettim Ödeme hesabıma Geri İade yapıldı

D-Smart

Sevgili Fatih Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.