to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Hakaret İçeren Ve Küçümseyici Davranışı Karşısında Mağduriyet
23.10.2025 tarihinde saat 19:23’te D-Smart müşteri hizmetlerini internet hizmetimle ilgili bir konuda aradım. Görüşmede Kartal isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Sorduğum soruya yanıt almak isterken, temsilci bana “beş Smart” diyerek alaycı bir üslupla tekrar yaptı. Yanlış numara aradığımı düşündüğümde ise bana “Suriyeli misin? ” şeklinde hakaret içeren bir ifadede bulundu.
Bu yaklaşım karşısında saygımı bozmadım ve konuşmaya devam ettim. Ancak bir müşteri olarak bu şekilde azarlanmayı ve küçümsenmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Kimsenin, kimseye bu şekilde davranmaya hakkı yoktur.
Hem şahsıma bir özür bekliyorum hem de ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hasibe Hanım, Yaşadığınız olumsuz durumdan kaynaklı oldukça üzüldüğümüzü ve gerekli aksiyonların alınacağını belirtmek isterim. 24.10.2025 tarihin de sizinle iletişime geçtik ve gerekli işlemlerin yapılacağını tarafınıza ilettik. Bilginize sunarım.
