to read complaints and reviews, or file yours. 
23.10.2025 tarihinde saat 19:23’te D-Smart müşteri hizmetlerini internet hizmetimle ilgili bir konuda aradım. Görüşmede Kartal isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Sorduğum soruya yanıt almak isterken, temsilci bana “beş Smart” diyerek alaycı bir üslupla tekrar yaptı. Yanlış numara aradığımı düşündüğümde ise bana “Suriyeli misin? ” şeklinde hakaret içeren bir ifadede bulundu.
Bu yaklaşım karşısında saygımı bozmadım ve konuşmaya devam ettim. Ancak bir müşteri olarak bu şekilde azarlanmayı ve küçümsenmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Kimsenin, kimseye bu şekilde davranmaya hakkı yoktur.
Hem şahsıma bir özür bekliyorum hem de ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
15.10.2025 tarihinde saat 10:23’te D-Smart çağrı merkezi tarafından üyelik yenileme ile ilgili olarak arandım. Görüşme sırasında kendisini “Burak” olarak tanıtan müşteri temsilcisi, soyadını ve sicil numarasını paylaşmayı reddetti. Senelerdir üyesi olduğum D-Smart platformunda ilk kez bu kadar rahat...
D-Smart Müşteri Hizmetlerinden Hakaret ve Saygısızlık. D-Smart müşteri hizmetleri tarafından kabul edilemez bir saygısızlıkla karşılaştım. Telefonla arandığım sırada erkek kardeşim, müşteri temsilcisinin konuşmasını taklit etti. Bunun üzerine müşteri hizmetleri yetkilisi, profesyonellikten uzak bir ...
D-Smart müşterisi olarak televizyonun D-Smart'a bağlanmaması sorunu nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ücretsiz servis gönderileceği söylendi. 31.05.2025 tarihinde saat 19.45 civarında Al-Ka Digital bayisinden servis geldi. Kutunun içindeki kartın yandığını belirttiler ve bunun...
D-Smart müşteri temsilcisi hakaret etti. Temsilcisiniz 03.11.2023 tarihinde saat 10:51 görüşmemizde hakaretvari konuşmaları sebebiyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duyuyorum. Beyefendiye adresi ve mahalleyi girme aşamasında belirttiğim ve anlamamak için ısrar eden ve aşırı rahat konuşan temsilcinin kon...
Yorumlar