D-Smart Cihaz müşteri hizmetleri internet

Yaklaşık 12 yıldır D-Smart abonesiyim. 26.03.2026 tarihinde iptal talebim üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kayıp olduğu belirtilen uydu cihazı için 500 TL ücret karşılığında yeni cihaz verileceği ve ödemenin teknik servise elden yapılacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak kısa...

Yaklaşık 10 yıldır D-Smart'ın 35297820 numaralı abonesiyim. Kendime ait olan D-Smart cihazım zor açılmaya başlayınca müşteri hizmetlerini aradım ve yeni bir cihaz almak istediğimi belirttim. Yeni cihaz alırsam kart birleştirme işlemi yapılacağını söylediler. Bunun üzerine internet üzerinden yetkili ...

08.11.2025 tarihinden bu yana, 95644396 numaralı aboneliğimle Ankara Mamak Tuzluçayır Mahallesi Abidin Aktaş Sokak 1/6 adresinde D-Smart limitsiz internet hizmetinden yararlanamıyorum. 4 gündür internetim tamamen kesik durumda ve bu süreçte hem internet üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak...

23.10.2025 tarihinde saat 19:23’te D-Smart müşteri hizmetlerini internet hizmetimle ilgili bir konuda aradım. Görüşmede Kartal isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Sorduğum soruya yanıt almak isterken, temsilci bana “beş Smart” diyerek alaycı bir üslupla tekrar yaptı. Yanlış numara aradığımı düşün...

1 aydır internetimiz yok. D-Smart yetkililerini aradığımız zaman bize farklı bir kampanya sunuluyor. Teknik ekip yollamıyorlar. Kullanamadığım internetin parasını neden ödeyim! Kabul etmediğimiz zaman telefon üstümüze kapatılıyor. Nasıl bir şeydir bu. İstanbul'un göbeğinde yaşadığım probleme bak. M...

DSmart aboneliğinin ne kadar yorucu olduğunu yazacağım. 6 senelik kullanıcısıyım. Yaşadığım sorunların haddi hesabı yok. Farklı müşteri temsilcileri farklı bilgiler verir. Şikayet kaydınızı açtık derler, arayıp sorgulatırsınız, kayıt açılmamış olur. Arada internetiniz kesilir; 3-4 gün iade yapacağız...

Dört gündür D-Smart Online İşlemler'de sorun yaşıyorum, dört gündür evde internet yok. D-Smart müşteri hizmetlerini arıyorum, cevap vermiyorlar. Teknik servis göndereceklerini söylüyorlar, fakat işlem yapılmıyor. Her ay 500-600 TL para ödüyoruz, ilgilenen yok. Ek olarak teknik servis parası da veriy...

D-Smart internetimizi 7 yıldır kullanıyoruz, 7 yıldır sürekli bir bağlantı problemi yaşıyoruz. Teknik destek için aradığımızda arkadaşlarınız bir saatlik bir çözüm sunup telefonu kapatıyor. Şikayetimin defalarca devam etmesini belirtmeme rağmen bir çözüm sunulmuyor. 15.04.2025 saat 22.30 civarında g...

D-Smart'tan arandım, internet+TV hediye kampanyasından üyelik gerçekleştirdik. Aylık 464 TL olarak anlaştık. Ancak beni arayan müşteri hizmetleri, benim adıma ek TV paketi üyeliği yapmış ve ilk 5 ay 464 TL, sonraki aylar 750 TL olacağını belirtmeden yanılttı. Haklılığım ispatlandı. Gelirken şube, 1 ...

+1

4 yıldır D-Smart kullanıcısıyım. 16 Mbps hız ile başladım, memnun kalmadım. 25 Mbps'e yükselttim ve daha 1 yıl olmadan internet çekimi düştü. 144p görüntü kalitesindeki 2 dakikalık video 10 dakikada izleniyor ve her ay, hatta bu aralar her hafta olmaya başladı. İnternet 1 gün boyunca kesiliyor. Müşt...

D-Smart'tan TV ve internet paketi aldım. Antalya'daki Meltem İletişim adlı bayisi beni telefonla arayarak işlemlerimi hızlandırmak adına bana e-devlet üzerinden onay verdirdi. Evime dahi gelmedi, daha sonra benim TV için cihazımı getirmedi. Defalarca aradım ama getirmedi. Defalarca kez aradım, 'geli...

D-Smart müşteri hizmetleri hakkında şikayetim var. 9 Ocak 2023'te fiber internet bağlattım. Evim yeni olduğu için duvarımda zaten fiber internet kablosu vardı. Getirdikleri cihazın içinde fiber internet kablosu olduğunu iddia ettiler ancak bize öyle bir kablo getirmediler. Kendi evimizde bağlı olan ...

İnternet ve TV aboneliğimi iptal ettim. Cihazın iadesini Pendik Asya Digital isimli bayiye götürdüm. HDMI kablosunun kendilerine ait olmadığını söylediler ve ilk başta kablo için 300₺ ücretinin olduğunu, 4 gün sonra ise 500₺ ekstra ücret ödememi söylediler (zam gelmiş). Ödemeyi 500₺ olarak yaptım fa...

Ben eksiksiz ve tam teslim ettiğim halde Star Elektronik Seyhan Adana Bayiniz benden 200 TL para istedi. Parayı ödedim, bana 'Müşteri hizmetleri ile görüşün' dediler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise 'Bizim bu konuda bilgimiz yok' dediler. Kayıt açtım, kayıtta ise 'adaptör uyumlu değil' diye ...

D-Smart yaklaşık 2 ay internetsiz kaldık. Parasını ödememize rağmen teknik destek çok geç ulaştı. Mağduriyet bununla kalsa iyi. D-Smart tan yeni aldığımız modem tekrar internette problem oluştu müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik teknik destek için 400 TL ücret istendi ben daha yeni 1 aydır aldı...

Ev D-Smart internet kullanıcısıydım. Cihazı bana kiraladıklarını, eğer zarar görmüşse ücretini ödemem gerektiğini söylediler. Sözleşmem dolduğu için yüksek fiyatlar sunuyorlar. Müşteri hizmetleri yeterli değil, çekim gücü yetersiz. İptal etmek istediğimde günler, haftalar sürüyor.

Bir süredir internetim hemen her gün kesintiye uğramaktadır. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. O an düzeltildi ama her zaman bu kopmalar yaşanmaktadır. Her zaman müşteri temsilcisini aramak zorunda mıyım? Ben kesintisiz internet kullanamayacak mıyım? Arıza kaydı oluşturuluyor, mesaj geliyor. İn...

2 aydır internet yok, kafayı yiyoruz. Her gün D-Smart'ı arıyoruz, 'yarın gelip yapacağız' diyorlar ama yapmıyorlar. 4'ten fazla telekom şirketi kullandım, en baştan savma iş yapan D-Smart. Ne zaman arasak 'yarın yapacağız' diyorlar. Televizyon kutusu da verdiler. Abone olduğumuzda geçen hafta televi...

İnternetim 4 gündür gelmiyor. Dün arıza kaydı açıldı, ancak otomatik olarak müşteri hizmetleri ile görüşemedim. Bugün internet için geldiler, internetin gelişinde herhangi bir sorun yok ancak modem internet salınımı yapmıyor diye bilgi verdiler. Daha iki ay önce modemi değiştirdim, ancak şu an yine ...

2013 yılından beri DSmart TV ve internet kullanıcısıyım. 16.10.2024 tarihinde teknik arıza yaşadım ve müşteri hizmetleri cihazdan kaynaklandığını ve sadece Bozüyük'te yetkili servisin olduğunu söyleyerek servis bilgisi verdi. Çalıştığım için gün içinde eve gidemeyeceğimden servise cihazı kendimin de...

D-Smart müşterisi olduğum için çok pişmanım. 5 dakika içinde 4 kere kopma yapıyor ve çekmiyor. Evde artık modemle gezeceğim. Ev değiştirdim, modem değiştirdim, güçlendirici aldım, hala devam ediyor. Her ay telefona internet aşım ücreti ödemekten bıktım. Arıza tespiti için bir de ücret ödüyorum, yine...