to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Müşteri Hizmetlerinden Şok Edici Hakaret
D-Smart Müşteri Hizmetlerinden Hakaret ve Saygısızlık. D-Smart müşteri hizmetleri tarafından kabul edilemez bir saygısızlıkla karşılaştım. Telefonla arandığım sırada erkek kardeşim, müşteri temsilcisinin konuşmasını taklit etti. Bunun üzerine müşteri hizmetleri yetkilisi, profesyonellikten uzak bir tavır sergileyerek bana hakaret etti.
Bir müşteriye, hele ki böyle basit bir durum sebebiyle hakaret edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Müşteri temsilcilerinin eğitimli ve saygılı olması gerekirken, bu şekilde bir davranışla karşılaşmak D-Smart gibi büyük bir kuruluşa yakışmamaktadır. Ayrıca bu olay üzerine D Smart üzerinden çıkış yaptım.
Bu olayla ilgili derhal gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi mercilere de şikayette bulunacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sevgili Alamettin Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Görüşme gerçekleştirdiğiniz müşteri temsilcimiz ile gün ve saatinizi iletmeniz durumunda ilgili kaydınızı oluşturmak ve konuyu detaylıca incelemek isteriz. Dönüşünüzü bekliyoruz.
Arama çok aşağıda kaldığı için ve kaydetmediğim için bulamadım maalesef bana gelen en son arama oydu zaten
Sevgili Alamettin Bey, Şirketimize ilettiniz talebinizi değerlendirmek ve çözüme kavuşturmak için elimizden geleni yapmaktayız. Çağrı merkezi numaramız dışında gelen aramalara itibar etmemenizi ve bize ait olmadıklarını iletmek isteriz. Sizi arayan numara, tarih ve saat bilgisi iletmeniz durumunda gerekli aksiyonların alınması için ilgili birime bilgilendirme yapıyor olacağız. İyi günler dileriz.
Sizin müşteri hızm görevlisini taklit etmeye hakkınız var ama değil mi? Sizde hak varsa onda da olur. O da insan.