to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Ses Sorunu Ve Ücretsiz Servis İsteği
10 Ocak Cumartesi günü saat 11.00 civarında Kocaeli Darıca’daki adresime D-Smart HD kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra televizyonda görüntü olmasına rağmen hiçbir şekilde ses alamıyorum. Kurulumu yapan kişi işlem sırasında kurulum ücreti talep etmeyeceğini belirtti, benden de herhangi bir ödeme alınmadı.
Ses problemi ortaya çıkınca kurulumu yapan şahsı aradım, bana telefonda güncelleme yapacağını, cihazı kapatıp açmamı söyledi. Tarif ettiği şekilde defalarca denememe rağmen sorun devam etti. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden 650 TL ek ücret talep edilerek servis yönlendirebileceklerini ilettiler. Yeni yapılan ve ilk günden sorun çıkaran bir kurulum için ek ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Bugün yapılan bu kurulumun yine bugün içinde ücretsiz bir servisle düzeltilmesini, ses sorununun giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun bugün içerisinde çözülemeyecekse, ek bir ücret talep edilmeden cihazların alınmasını ve sözleşmenin iptal edilmesini istiyorum.
Sevgili Selim Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 11.01.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
