Babamın D Smart Geçmiş Dönem Borcunun Avukatla İletişim Sorunu

Yaşar · 2026-04-08T17:26:27+03:00

Vefat eden babamın üzerine kayıtlı D-Smart TV aboneliğine ait geçmiş dönem borcunun avukata devredildiğini kendi imkanlarımla yaklaşık bir hafta önce öğrendim. Babamın borçlarını kapatmak ve bu dosyayı çözmek istiyorum; ancak yönlendirildiğimiz avukatlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Elimde avukatların telefon numaraları bulunuyor; numarayı aradığımda telefon çalıyor fakat kesinlikle açan olmuyor. D-Smart müşteri hizmetleri ile de görüştüm, durumu anlattım; ancak onlar da sadece avukatın numarasını verip başka bir iletişim kanalı ya da yetkili bilgisini paylaşmadılar. Bu nedenle borcu ödemek istediğim halde kime ve nasıl ödeme yapacağım konusunda bir muhatap bulamıyorum. Babamın D-Smart’taki bu geçmiş dönem borçlarının yasal sürecine ve tutarına ilişkin net bilgilendirme yapılmasını, tarafıma ulaşılabilir bir yetkili/avukat iletişim bilgisinin verilmesini ve borcu resmi ve doğru şekilde ödeyebilmem için gerekli yönlendirmenin acilen sağlanmasını talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Yaşar Bey, Öncelikle acı kaybınız için oldukça üzgünüz baş sağlığı dileklerimizi iletmek isterim. Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 09.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.

Yaşar

Evet fark ettim bir çaldırıp kapattınız problem değil geri dönüş yaptım ama avukatlarla ilgili hala bir çözüm bulamadık hala avukatlarınızı arıyorum açmıyorlar çözüm sizde bulamıyorum

D-Smart

Merhaba Yaşar Bey, 10.04.2026 tarihinde sizinle yaptığım görüşme de babanızın vefat belgesini iletmeniz talep ettim. Vefat belgesi tarafımıza ulaştığında fatura itiraz talebinizi oluşturacağımı belirttim.

Yaşar

Çok teşekkür ediyorum çözüm odaklı olduğunuz için hemen istenilen belgeleri atmak için hazırlıyorum

Yaşar

Çok teşekkür ederim

D-Smart

Merhaba Yaşar Bey, İlettiğiniz vefat belgesi tarafımıza ulaşmış olup 85905*** referans kodu ile fatura itiraz kaydınızı oluşturdum. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızı bilmenizi isterim.

D-Smart

Merhaba Yaşar Bey, Cihaz iade belgesi olmaması nedeniyle cihaz bedeli hariç yansıyan tüm bedeller iptal edildi. Yasal takip nedeniyle hukuk bürosuna bilgilerinizi ileterek sizinle iletişime geçilmesini talep ettim. Kısa sürede ilgili kişiler sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.

Yaşar

Hukuk bürosu inşallah iletişime geçer benimle kendilerini çok aradım açmadıkları gibi geri dönüş bile yapmadılar

D-Smart

Merhaba Yaşar Bey, Hukuk Bürosuna numaranızı ileterek aranmanızı ve sizinle iletişime geçilmesini talep ettim. Kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.