to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Bilgisi Varsa DSmart Para Alıyor.
Geçen yıl ne yazık ki DSmart GO üyeliği aldım. İzleyemedim çünkü sık sık donuyordu. Bu nedenle iptal ettim. Fakat süre dolunca kredi kartımdan tekrar ücret alınmış. İtiraz ettiğimde yapılan açıklama şu: üyeliği iptal etmişsiniz ama kredi kartı bilgilerini silmemişsiniz.
Yani üyeliği iptal edebilirsin ama kredi kartı bilgileri bizdeyse biz senin paranı alırız demek istiyorlar.
Üye olduğum zaman süre sonunda yenilensin mi sorusuna hayır yenilenmesin, süre sonunda üyeliğim sona ersin diye belirtmiştim.
Buna rağmen üyeliğim bilgim dışında yenilenmiş. Ayrıca iptal ettiğimi müşteri hizmetleri numarasından görüştüğüm kişi de ekrandan gördü ve bana "Evet iptal etmişsiniz ama kredi kartı bilgilerinizi silmemişsiniz." dedi. Oysa iptal etme ekranında bu şekilde bir uyarı ya da soru yoktu.
Merhaba Abidin Bey, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. D-Smart GO’yu satın alırken onayladığınız dijital hizmet sözleşmesine göre iptal etmediğiniz sürece üyeliğiniz otomatik yenilenir. Üzülerek iptalini yapamadığımızı ve iade edilemeyeceğini paylaşmak isterim. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart
Yukarıda yazdıklarımdan üyeliği iptal etmediğim sonucuna varıyorsunuz. Bu sonuca nasıl vardığınızı anlatabilir misiniz?
Ayrıca en baştan üyeliği süre sonunda yenilenmemesi yönünde seçim yapmıştım. Bunun bir anlamı yok mu?
Tüketici Hakem Heyeti şikayetimi haklı buldu. Usulsüz alınan tutar hesabıma yatırıldı.
