Kapanmış Adrese Cihaz Teslimi Ve Ceza Şartı Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Edirne Havsa ilçesinde ikamet ediyorum ve D-Smart tv abonesiydim. Aboneliğimi sonlandırmak için talebimi telefon üzerinden ilettim ancak ayrılma süreci adeta işkenceye dönüştü. Uydu alıcısını firma tarafından verilen adrese götürmem söylendi, fakat teslim etmemiz gereken bu Edirne Merkez’deki adresin aktif olarak çalışmadığını, yani kapalı olduğunu gördük.

Buna rağmen aboneliğimin kapatılması ve ceza ödememem için, mutlaka bu kapalı olan adrese cihazı teslim etmem gerektiği tarafıma iletildi. Verdikleri adreste açık bir servis olmadığı gibi, kendi servis durumundan bile habersiz bir merkezle karşı karşıya kaldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet talebi oluşturulduğu ve bunun değerlendirileceği, ancak ne zaman dönüş yapılacağının belli olmadığı söylendi.

Bu süreçte bana ceza bedeli yansıtılacağı belirtiliyor. Cihazı teslim etmek için üzerime düşeni yapmama rağmen kapalı bir adrese yönlendirilmem ve buna rağmen ceza ile karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Aboneliğimin hiçbir ceza ve ek ücret yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.