to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart limitsiz internet ve D-Smart GO aboneliğim varken, bilgim ve onayım olmadan üzerime Yan Oda TV üyeliği açıldığını fark ettim. 12 Mart’ta başvurunun yapıldığını, 3 Nisan tarihinde tesadüfen öğrenip hemen itiraz ederek bu haksız Yan Oda üyeliğinin iptal edilmesini sağladım. Ancak bu süreçte tarafıma ait olmayan, benim talep etmediğim bu Yan Oda üyeliği kapsamında getirilen kutu ve cihazın iadesiyle ilgili mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Şirket, bu cihazı benim kendi imkanlarımla uzak bir lokasyondaki bayiye götürmemi istiyor. Bulunduğum bölgede D-Smart bayisi olmamasına ve bu üyeliğin benim bilgim dışında, haksız şekilde açıldığını kendileri de bilmelerine rağmen, cihazı adresten teslim almayı kabul etmiyorlar. Yani hatanın kendilerinde olmasına rağmen, cihaz iadesi konusunda tüm sorumluluğu bana yükleyerek beni zor durumda bırakıyorlar.
Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisi R**** Hanım’ın da son derece saygısız, yardımcı olmaktan uzak ve müşteriyi tersleyen bir tavır sergilediğini belirtmek istiyorum. Hem hatalı bir işlem yapılması hem de sonrasında bu şekilde bir iletişimle karşılaşmam D-Smart’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Müşteri numaram 63053989’dur. Bilgim ve onayım dışında oluşturulan Yan Oda üyeliği kapsamında getirilen kutu ve cihazın, adresimden D-Smart tarafından teslim alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafımdan hiçbir şekilde ek ücret ya da sorumluluk talep edilmemesini talep ediyorum.
D Smart müşteri hizmetleri hattı üzerinden şubat ayı başlarında internet üyeliği için başvuru yaptım. Bir hafta içinde internetimin bağlanacağı, yanında da 99 TL karşılığında D-Smart GO TV paketinin tanımlanacağı söylendi. Ancak önce sadece TV kutusunu getirip taktılar, daha sonra da “bu kutu bozulu...
11 Eylül 2025 tarihinde Antalya Döşemealtı’ndaki adresime D-Smart limitsiz 100 Mbps internet ve temel TV paketi için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde gayet kibar bir şekilde iletişim kuruldu. Ancak +90 (532) 053 ***numaralı hat üzerinden aranarak evde olup olmadığım soruldu, ben evde olmadığımı ve ...
Ds Smart tarafından tarafıma Yan Oda (Yoda) üyeliği verildi. Başlangıçta onayım bulunmakla birlikte, hizmeti kullanmadığım ve ihtiyaç duymadığım için yenileme döneminde açıkça yenilemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve yaklaşık 1–1,5 ay boyunca her gün, günde defalarc...
D-Smart Mega HD Yan Oda paketimle ilgili onayım olmadan tarafıma birden fazla paket açıldığını 12.02.2026 tarihinde fark ettim. Ben sadece bir cihaz ve ona bağlı tek paket kullanmama rağmen, sistemde fazladan paket tanımlandığını gördüm. Fazladan açılan paketlerden birini iptal ettirmek istediğimde...
D-Smart üzerinden yalnızca internet hizmeti kullanmaktayım. Ancak geçen yıl, yaklaşık Ekim ayında, hiçbir talebim olmamasına rağmen ev adresime ekstra bir cihaz bırakıldı. Ne öncesinde aranarak bilgilendirildim ne de bu cihazla ilgili herhangi bir sözleşme imzaladım. Bu cihaz geldikten bir süre son...
Yorumlar