İzinsiz Yan Oda Üyeliği Ve Cihaz İadesi Sorunu D-Smart’tan Çözüm Bekliyor

D-Smart limitsiz internet ve D-Smart GO aboneliğim varken, bilgim ve onayım olmadan üzerime Yan Oda TV üyeliği açıldığını fark ettim. 12 Mart’ta başvurunun yapıldığını, 3 Nisan tarihinde tesadüfen öğrenip hemen itiraz ederek bu haksız Yan Oda üyeliğinin iptal edilmesini sağladım. Ancak bu süreçte tarafıma ait olmayan, benim talep etmediğim bu Yan Oda üyeliği kapsamında getirilen kutu ve cihazın iadesiyle ilgili mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Şirket, bu cihazı benim kendi imkanlarımla uzak bir lokasyondaki bayiye götürmemi istiyor. Bulunduğum bölgede D-Smart bayisi olmamasına ve bu üyeliğin benim bilgim dışında, haksız şekilde açıldığını kendileri de bilmelerine rağmen, cihazı adresten teslim almayı kabul etmiyorlar. Yani hatanın kendilerinde olmasına rağmen, cihaz iadesi konusunda tüm sorumluluğu bana yükleyerek beni zor durumda bırakıyorlar.

Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisi R**** Hanım’ın da son derece saygısız, yardımcı olmaktan uzak ve müşteriyi tersleyen bir tavır sergilediğini belirtmek istiyorum. Hem hatalı bir işlem yapılması hem de sonrasında bu şekilde bir iletişimle karşılaşmam D-Smart’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Müşteri numaram 63053989’dur. Bilgim ve onayım dışında oluşturulan Yan Oda üyeliği kapsamında getirilen kutu ve cihazın, adresimden D-Smart tarafından teslim alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafımdan hiçbir şekilde ek ücret ya da sorumluluk talep edilmemesini talep ediyorum.