to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül 2025 tarihinde Antalya Döşemealtı’ndaki adresime D-Smart limitsiz 100 Mbps internet ve temel TV paketi için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde gayet kibar bir şekilde iletişim kuruldu. Ancak +90 (532) 053 ***numaralı hat üzerinden aranarak evde olup olmadığım soruldu, ben evde olmadığımı ve annemin evde olduğunu belirttim. Buna rağmen, ben evde yokken eve iki adet D-Smart HD kutusu bırakılmış ve Yan Oda üyeliği için cihaz teslimi yapılmış.
Daha sonra, eve gelen kişi tarafından “e-devlet’ten onay yapmazsanız internet açmak için tekrar gelmeyiz” denilerek annem üzerinden onay işlemi yaptırıldı. Konuyla ilgili olarak cihazı bırakan kişiyle tekrar iletişime geçtiğimde, “bizlik bir durum değil, müşteri hizmetlerini arayın, genel merkezin sorunu” diyerek sorumluluktan kaçtı. D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda ise, işlemin yüz yüze satış olarak geçtiği ve e-devlet üzerinden onayladığım için bir şey yapılamayacağı söylendi. Oysa onay işlemi, eve gelen kişi tarafından zorla yaptırıldı.
Şu anda kullanmayacağım Yan Oda aboneliği için her ay ücret ödemek istemiyorum. Cihazın geri alınmasını ve Yan Oda aboneliğinin iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 626**360.
D Smart'a internet ve TV aboneliği için telefonla üyelik başvurusunda bulundum. Başvurudan yaklaşık 10 gün sonra, evime TV kurulumu için servis geldi. TV'yi kurdular. Gündüz mesai saati içinde olduğu için TV kanallarını kontrol etme fırsatım olmadı. Kurulum tamamlandı ve servis elemanı ikinci bir ci...
D Smart müşteri hizmetleri vasıtasıyla 24 aylık taahhütlü aylık 210 TL'ye internet+TV paketi teklifini kabul ettim. 1 ay olmadan 365 TL +70 TL lik 2 adet fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 3 saat farklı aramalarla ancak ulaşabildim K****** adında bir temsilci bana Yan Oda üyeliği oluştu...
D-Smart TV paketi aboneliğim kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni abonelik başvurusu yaptığımda, sadece bir cihaz almama rağmen D-Smart, aynı ev ve aynı odaya iki cihaz monte edildiğini iddia ederek benden abonelik fiyatının tam 100 katı kadar haksız bir ücret tahsil etti. Ayla...
D Smart pişmanlıktır. 29 Mayıs 2025 tarihinde hem internet hem de d‑Smart TV hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurum sonrası d‑Smart tarafından arandım ve bulunduğum adreste boş port olmadığı gerekçesiyle internet hizmetinin bağlanamayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine internet başvurumu ipt...
Yorumlar