to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bedeli Ödedim, Hâlâ Haksız Fatura Kesildi
Yaklaşık 3 ay önce D-Smart ile iptal için görüştüm ve işlemin iptal edildiği, sadece HD Cam için 2.500 TL iptal bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu bedeli ödeyince işlemin tamamen kapanacağını, başka bir ücret yansımayacağını özellikle belirttiler.
Bu süreçte toplam 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve son görüşmemizde de iptal bedelini ödedikten sonra her şeyin tamamlandığı ifade edildi. Buna rağmen iptal edildiğini düşündüğüm hizmet için tekrar fatura çıkarıldığını gördüm. İptal edilmiş bir hizmet için hâlâ fatura kesilmesini kabul etmiyorum.
D-Smart’tan talebim, iptal sonrası çıkarılan tüm haksız faturaların iptal edilmesi ve bundan sonra herhangi bir şekilde fatura yansıtılmamasıdır. Sadece daha önce belirtildiği gibi iptal bedelinin gönderilmesini ve sürecin gerçekten tamamen sonlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, 26.01.2026 tarihinde abonelik iptaliniz alınmış olup iptaliniz tamamlanmıştır. Tarafınıza detaylı bilgi vermek için 02.04.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Üyelik iptalinden sonra Mart ayında HD cihazınız için fatura yansıtılmış ve ödemenizi yapmışsınız. Abonelik için aylık bir fatura çıkmamış ve üyelik iptal olduğu için cihaz bedeli dışında bir fatura çıkmayacaktır.
Sağ olun
Sevgili Hüseyin Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
