to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı 100 Mbps Olmadığı Ve TV Yazılım Güncellemesi Başarısız
D-Smart’tan yaklaşık 1 ay önce TV ve internet paketi satın aldım. Aldığım paketin internet hızı 100 Mbps olarak belirtilmesine rağmen evimde yapılan hız ölçümlerinde hız hiçbir zaman 42 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Bunun yanında TV tarafında da cihaz ilk günden itibaren sürekli “yazılım güncellemesi başarısız” hatası veriyor ve kendi kendine kapanıyor.
Bu sorunlar başladığından beri D-Smart müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Buna rağmen sorunlarım çözülmediği gibi, problemin benden kaynaklanmamasına rağmen ek ücret talep ediliyor. Hem vaat edilen internet hızına ulaşılamaması hem de televizyon hizmetinin düzgün çalışmaması nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Abonelik numaram 6565’tir. D-Smart’ın benden ek ücret talep etmeden, verdiği sözlere uygun şekilde internet hızını ve TV hizmetini sorunsuz çalışır hale getirerek sorunumu ücretsiz şekilde kesin olarak çözmesini talep ediyorum.
Sevgili Işıl Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında ve internet aboneliğinizde aksaklık için 24.01.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmeniz yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Işıl Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında ve internet aboneliğinizde aksaklık için 24.01.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeniz 07.02.2026 tarihinde başarılı sonuçlandırılmıştır. Teknik servis memnuniyet ekibimiz tarafından 07.02.2026 tarihinde arama yapılmış ve sorunun giderildiği tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.
