D-Smart İleri Geri Alma Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm İsteği

Özgül · 2026-01-13T09:35:34+03:00

D-Smart Mega Paket uydu aboneliğimde Ekim 2025’ten bu yana tüm kanallarda ileri–geri alma fonksiyonu düzgün çalışmıyor. Yayını geri almak veya ileri sarmak istediğimde sistem ya hiç tepki vermiyor ya da donmalar yaşanıyor ve yayın sağlıklı şekilde kontrol edilemiyor. Sinop Merkez’de kullandığım hizmetle ilgili bu problem üzerine teknik servisle görüştüğümde, cihaz güncellemesi gerektiğini ve bunun için benden 650 TL ek ücret talep edildiğini öğrendim. Abone numaram 62160019’dur. Kullandığım hizmette yaşadığım bu temel sorunun, ayrıca bir ücret istenmeden çözülmesi gerektiğini düşünüyorum. D-Smart’tan, ileri–geri alma problemimin ücretsiz olarak giderilmesini, gerekli cihaz güncellemelerinin veya yapılacak diğer işlemlerin tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Özgül Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında ve cihazınızda yaşadığınız aksaklık için 13.01.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmeniz yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.

Özgül

Teknik servis geldi sağ olsun. D Smart'ta ileri geri alma, durdurma diye bir özellik olmadığını söyledi. Bize bu satılırken var denmişti. İptal edeceğiz. Haksız yere cezasını ödeyeceğiz ama kusura bakmayın. 4 aydır vermediğiniz hizmet için her ay abonelik parası aldınız, cayma bedeli de alacaksınız :) sizin bize tazminat ödemeniz gerekmiyor mu? Bu işi Tüketici Heyeti çözer. Eminim.

D-Smart

Sevgili Özgül Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. HD cihazlarımızda geri alma, durdurup izleme ve kaydetme özelliği bulunmamaktadır. Ancak D-Smart GO uygulamasında kaydet izle, dur dur izle, 72 saate kadar geri al izle özelliği mevcuttur. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Özgül Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85450*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart

Sevgili Özgül Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85450*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.