Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart hak

271 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

D Smart Üyelik Vaadi Ve Fatura Karmaşası!

profile
Didem
3 gün önce
208

D Smart, Ekim ayında beni arayarak üyelik oluşturmam durumunda mevcut internet Kablo Net üyeliğimin fatura bedelinin sabit kalacağını söyledi. 700 TL ödeme talep edildi ve ödeme yapıldı. Bugün Kablo TV tarafından taahhüt yenileme amacıyla arandım. Durumu izah etmeme rağmen, böyle bir anlaşmanın olma...

1

DSmart Abonelik Fesih

profile
Sebahattin
2 hafta önce
193

11640066 numaralı DSmart abonesiyim 26 Şubat 2024 günü DSmart telefon numarasını arayarak aboneliğim fesih edilmesini istedim. Ancak ilk aramamda ve daha sonra ki aramalarımda da çeşitli bahaneler üreterek fesih işlemini yapmadılar. Ülkemizdeki bir kuruluşun kendi vatandaşına bu eziyeti yapmasını an...

D-Smart, TTNET İnterneti Çok Sorunlu, Müşterisine Karşı Çok İlgisizler

profile
Ali
2 hafta önce
287

Merhaba, Ben D-Smart müşterisiyim 2,5 aydır herhangi bir internet bağlantısı yok. D-Smart burada Türk Telekom'un altyapısını kullanarak internet veriyor. 2.5 aydır internet olmamasına rağmen her aradığımda müşteri temsilcileri beni yanlış yönlendiriyorlar. Kablolar çalınmış 10 gün sonra gelecek 1 h...

D-Smart TÜRKSAT Uydu Vergisi

profile
Yasemin
2 hafta önce
182

"İlginiz için çok teşekkür ederim Gökhan Bey numaranın D Smart'a ait olmadığını bir dolandırıcı olduğunu öğrendik. Sizde dikkatli olun arkadaşlar"

Resmen insanları bir çocuk yerine koyuyorsunuz. Sözleşme yaparken anlatılacak maddeleri ara dönemde arayıp mecbur kılıyorlar, sözleşme iptal edemeyeceğimizi de biliyorlar. Yaptığın hiçbir şekilde etik değil. Umarım tez zamanda hak ettiğiniz yerde olursunuz. Müşteri temsil

1

D Smart'tan Olan Alacak Paramı Alamamak

profile
Zafer
06 Şubat
44

E-devlette tesadüfen karşıma çıkan mobil hat sorgulama ekranından, bir anda eskiden aboneliğim bulunan D-Smart'ın alacak-borç sorgulama ekranına ulaştım ve gördüm ki 44.50 TL alacaklıyım. Bu durumdan haberim yoktu. Aboneliğim ve alacağım sanırım Doğan Holding'den kalma çünkü o zaman üye oldum ve ipt...

DSmart Şikayet Hak.

profile
Hakan
05 Şubat
69

Merhabalar, 1 Ocak itibarıyla D-Smart aboneliği aldım. Sözleşme sırasında abonelik ücreti olarak belirli bir rakam söylendi. Tamam dedim ve onaylama sürecinde ısrarla ekstra bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum; buna karşılık olumsuz yanıt aldım. Ancak ilk faturamda 121 TL'lik bir ödeme çıkarıldı. ...

D Smart'tan Nasıl Kurtulabilirim?

profile
Emir
02 Şubat
203

Yaklaşık 4 ay önce aboneliğime son verdiğim tüm cihazlari tam olarak teslim ettiğim D Smart bugün yine bana 75 TL borcunuz var diye mesaj atıyor. Gecen ay da yaptı ödedim daha sonra alacağınız var IBAN yollayın iade edelim diyorlar. Ve yine borç mesajı. 4 aydır sürekli bir mesaj. Kurtulmak istiyorum...

1

D-Smart Sinema Kanallarını İzleyemiyorum

profile
Hasan
27 Ocak
260

27/01/2024 tarihinde D-Smart abonesi oldum. Her şeyi izleyebilmek için Mega paket aldım fakat 2 gündür sinema kanallarını açamıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde açık olduklarını söylüyorlar ama izleyemiyorum. Üst üste aradığımda ise sistemde sorun olduğunu belirtip telefonu yüzüme kap...

D-Smart Evime Modem Bıraktılar Kutuda Duruyor 3 Tane Fatura Geldi

profile
Ramazan
04 Ocak
192

Bir ay önce yaptığım başvurudan sonra bana 295 TL fiyat belirterek internet ve D Smart TV hizmeti verileceği söylendi. Evime gelindiğinde sadece TV cihazı bağlandı; internet bağlantısı, altyapının uygun olmadığı gerekçesiyle yapılamadı. Modem ise kutu içerisinde evimde hâlâ bekliyor. Bağlantı yapıla...

D-Smart Evime Modem Bıraktılar Kutuda Duruyor 3 Tane Fatura Geldi
D-Smart Evime Modem Bıraktılar Kutuda Duruyor 3 Tane Fatura Geldi

D-Smart Üyeliğimi İptal Edemiyorum

profile
Suna
04 Ocak
38

Ben aylardır hiç kullanmadığım halde fatura ödüyorum. İptal için arıyorum ancak nasıl oluyorsa her defasında hattan düşüyorum. Resmen ve bilinçli yapılıyor, bu çok ayıptır. Lütfen üyeliğimi iptal edin. Neden bu kadar hak yiyorsunuz? Kaç kez söyledim iptal etmek istediğimi, ulaşamıyorum.

D-Smart Taahhüt Yenileme Sürecinde Yaşanan Ücretlendirme Sorunları

profile
Mert
29 Aralık 2023
169

28 Aralık 2023 Perşembe günü Ocak 2024'te sonlanacak olan D-Smart TV ve İnternet paketi taahhüdümüz için müşteri hizmetleri üzerinden taahhüt yenileme talebinde bulunduk. Bize verilen fiyat ilk üç ay için 317 TL, sonraki 9 ay için 377 TL şeklindeydi ve taahhüdü kabul ettik. İşlem sırasında sistemde ...

D-Smart Fahiş Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme!

profile
Rukiye
24 Aralık 2023
197

Bu firmadan şikayetçiyim. Tüketici Hakları ve ilgili tüm mercilere şikayetlerimi iletiyorum. Türk Telekom müşterisiyken, sözleşmemin bittiğini ve D Smart'ta yeni bir tarife hazırlandığını söyleyerek beni aradılar. 254 TL'lik bir paket için onay verdim. Ancak Türk Telekom'a giderek öğrendim ki bu f...

1

D-Smart'ı In Müşteri Mağduriyeti!

profile
Can
20 Aralık 2023
297

Merhaba, D-Smart firmasından almış olduğum 2 yıllık aboneliği firmanın kurulumu gerçekleştiren ekipleri tarafından taahhüt edilen ücretsiz hizmete uyulmaması nedeniyle ailemden ücret talep edildi ve bu durumu firmaya birden fazla kez iletmeme ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir geri dön...

1

D-Smart Çağrı Merkezi Ve Bayileriyle Yaşadığım Sıkıntı

profile
Nesrin
19 Aralık 2023
742

Sayın Yetkili, Ekim 2021 tarihinde internet aboneliğim yenilenirken, yenilenme şartı olarak D-Smart aboneliği gerektiği belirtildiği için abone oldum. Bu aboneliğin yanıltıcı bir şekilde oluşturulduğunu sonradan fark ettim, ancak yoğun iş hayatım nedeniyle aboneliği iptal ettiremedim. Şu anda Digitu...

1

D Smart Pişmanlığı

profile
İbrahim
19 Aralık 2023
516

D Smart büyük pişmanlık. Abonelik için hile yaptılar. TTNET internet taahhüdümüz bitiyor 100 lira internet 40 lira D Smart ücreti ödeyerek indirimli internet faturasından yararlanabilirsiniz dediler. D Smart kullanmam dedim. İkisi birden olmazsa indirimden faydalanamazsınız. Birlikte olunca vergi in...

D-Smart Karşılıksız Para Talebi

profile
Hasan
18 Aralık 2023
173

Yaklaşık bir aydan fazladır evimin interneti ile ilgili sorun yaşıyorum ve kullanmadığım internet için benden para talep ediyorlar ödemek istemediğimi belirttiğim halde kabul edilmiyor, Almadığım hizmetin karşılığını ödemek istemiyorum! Siz önce istediğiniz parayı hak edin.

1

D-Smart Böyle İş Ahlakı Olmaz!

profile
Deniz
15 Aralık 2023
198

Artık gerçekten usandık, internet hizmeti son derece kötü ve hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor. Kimseyle düzgün bir iletişim kuramıyorum, bir şey izleyemiyorum. Instagram'a bile kısa bir video ya da resim yükleyemiyoruz. Bu şekilde olmamalı. Kendi hataları olan, çalışmayan internet hizmeti için her a...

D-Smart Böyle İş Ahlakı Olmaz!
D-Smart Böyle İş Ahlakı Olmaz!

D-Smart İnternete Bağlanamıyorum! Sürekli Kesinti Veriyor!

profile
Ayşegül
14 Aralık 2023
132

60502724 numaralı aboneyim. Yaklaşık dokuz aydır üyeliğimiz var bu D-Smart'a ama İnterneti asla bir kez bile düzgün kullanamadık. Bir gün geldiyse bir ay kullandırtmadı. Bağlı görünüp internet yok diyor sürekli cihazlar. Arıyoruz durumu anlatıyoruz bir şey yapmıyorlar, hiçbir şey değişmiyor. Aylardı...

D-Smart Hizmet Kalitesinin Vasatlığı

profile
Mikail
08 Aralık 2023
225

Verdikleri hizmet vasat, internet altyapısı vasat, sundukları hizmetler vasat, aldıkları ücreti hak etmiyorlar. Müşteri temsilcileri yüzüme telefonu kapatıyor, WhatsApp hattında dalga geçer gibi sorular soruluyor. Gerçekten parasını verdiğim bir hizmeti alamamak kadar saçma bir durum yok, yazıklar o...

D-Smart Hizmet Kalitesinin Vasatlığı
D-Smart Hizmet Kalitesinin Vasatlığı
D-Smart Hizmet Kalitesinin Vasatlığı
+4

D-Smart 850 TL Fatura Çıkıyor

profile
Hilal
06 Aralık 2023
136

Bir ay önce teslim ettiğim D Smart kutusuyla birlikte alan şubedeki çalışan sistemde borcum olmadığını ve DSmart ile tamamen işimin bittiği söyledi. Şimdi ise 850 TL fatura çıkıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum faturayı ödemeden bağlanmıyor. Abonelik aldığımdan beri sıkıntıları problemler bitmedi ö...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.