to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir D-Smart uydu alıcısı ile internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Cihazlara gelen son güncellemeden sonra TV hizmetini kullanamaz hale geldim. Sorun, 21.11.2025 gecesi saat 00.00’dan beri devam ediyor ve o zamandan beri yayına erişemiyorum.
Daha önce benzer bir problemi haziran ayında yaşamıştım ve o zaman uzaktan müdahale ile sorun çözülmüştü. Şu an aynı sorun tekrar etmesine rağmen bu kez mutlaka eve teknik servis geleceği ve bunun için 495 TL ücret ödemem gerektiği söyleniyor. Kayıtlarında da görülebileceği gibi, aynı problem daha önce uzaktan destekle çözülebilmişken şimdi benden servis ücreti talep edilmesi hem tutarsız hem de son derece can sıkıcı bir durum.
Güncellemeyi yapan D-Smart olduğu için cihazın bu güncelleme sonrası hizmeti desteklememesi benim hatam değildir. Beş yıldır aynı hizmeti kullanıyorum, böyle bir sorunla ilk kez bu kadar uğraştırıcı şekilde karşılaşıyorum. Zaten her ay düzenli olarak fatura ödemesi yaparken, ayrıca 495 TL servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Herhangi bir D-Smart bayisine cihazı kendimiz götürüp göstermek istediğimizde ise böyle bir uygulama olmadığı, sadece yetkili servisin eve geleceği ve bunun da ücretli olduğu ifade ediliyor. Güncelleme sonrası ortaya çıkan bu teknik arızanın kullanıcıya mal edilmesini ve ekstra para talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Sorunumun acil olarak, benden ek hiçbir ücret talep edilmeden çözülmesini, gerekli kontrol ve onarımların D-Smart tarafından karşılanmasını istiyorum.
Haziran ayında D-Smart uydu alıcım arızalandığı için müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis yönlendirilerek evdeki alıcı iptal edilip yerine yenisi takıldı ve bu işlem için 950 TL ödeme yaptım. Ancak yeni cihaz takıldıktan sonra yayın alamadım ve bir ay boyunca sorun devam etti. Bu süreçte bana ...
D-Smart uydu alıcım 2 gündür sürekli arızalı durumda. Cihazı yeniden başlatmayı denedim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor. Cihaz arızasının güncellemeden kaynaklandığı ve benimle hiçbir ilgisi olmadığı halde bend...
Yaptığımız sözleşme gereği, her ay abonelik ücreti ödemesi alan D-Smart firmasına, uydu alıcısı arızası olduğunu ve yayınları izleyemediğimi ilettiğimde, bana bu sorunu gidermek için ekip göndereceklerini ve bunun için 490 TL ücret alacaklarını söylediler. Ben sözleşmem gereği üzerime düşen faturayı...
Yıllardır D-Smart abonesiyim. Son iki gündür D-Smart cihazımda problem var, normalde açık olduğunda saat vs yazardı ekranında ancak simdi sadece kapalıyken kırmızı ayıkken yeşil ışık var. Yani cihaz bozuk olduğuna eminim. Daha önce hiç böyle olmamıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis y...
Yorumlar