DSmart'ta Süregelen Ses Sorunu

Sayın yetkililer, 13 yıldır DSmart uydu platform abonesiyim.
Yaklaşık 8 aydır 3 ile 12 kanalların hiçbirinden ses gelmemektedir. Görüntü var, ses yok. İnternette şikayetvar.com dahil pek çok şikayet sitesinde yüzlerce aynı şikayet yüzlerce abone tarafından yazılmış ve çözüm bulunmamıştır.
Ben de aynı sorunu yaşamaktayım. Özellikle bu sorunu PVR kaydedici cihazları kullanan aboneler yaşamaktadır.
Defalarca DSmart Çağrı Merkezini aramama rağmen halen DSmart 3 ile 12 kanallardaki ses sorununu çözememiştir.
Ancak bizler bu kanalları izlemek için 24 ay taahhütlü abonelik yaptırmış olmamıza rağmen, her ay düzenli abonelik bedelini ödememize rağmen DSmart tamamen benim gibi mağdur olan yüzlerce aboneye gelişi güzel muamele edip açmış olduğumuz çağrıları 'çözümlenmiştir' diyerek kapatmaktadır.
DSmart her seferinde 'cihazınız arızalı' diyerek ayda ekstra 20 TL istemektedir.
Tamam, cihaz arızalı olabilir ama yüzlerce kişinin de mi aynı anda cihazları bozuldu?
Tamam, cihaz arızalı olabilir ama yüzlerce kişide mi 3 ile 12 kanallar arasında sadece ses yok, diğer yüzlerce kanalda var?
Cihaz bozuk ise nasıl diğer yüzlerce kanalda ses var da 3 ile 12 arasındaki sadece ve sadece DSmart'a ait sinema kanallarında ses yok...
Şu kesin ki şikayetvar.com'da da onlarca kişi aynı sorunu yaşamakta.
Özellikle kaydedicili PVR cihazlarda 3 ile 12 arasındaki sinema kanalları tamamen DSmart tarafından yayımlanan özel sinema kanallarıdır ve sorun bu sinema kanallarındaki DSmart içindeki teknik sorun kaynaklı olup hiç ilgilenilmemektedir ama bizler her ay bu sinema kanalları için yüzlerce lira abonelik bedeli ödemekteyiz.
Lütfen acil olarak konu ile ilgili gerekli soruşturma ve teknik analiz ve inceleme yapılmasını önemle bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla.