DSmart'ın Yazılımsal Sorunları Ve Ücretli Servis Çıkmazı

3 ay önce DSmart üyesi oldum ve evime 2 adet üyelik oluşturdum. Fakat sinema kanallarının hepsinde ses sorunu var, seste parazit var. Diğer kanallarda bu durum yok. Yani sorun tamamen cihaz yazilim kaynaklı, fiziksel değil. Fiziksel olsa bütün kanallarda sorun olurdu. DSmart müşteri hizmetlerini aradım ücretli servis ile çözüm sundular. Ürün 1 yılını bile tamamlamış 3 aylık ürün ve sorun tamamen yazılımsal yani kendinden kaynaklı. Hiçbir ticari firma ürününü bu şekilde kendinden kaynaklı sorunu için ücretli çözüme gidemez, böyle bir ticaret anlayışı olamaz. Ben D Smart'a başka bir dijital platformdan sonra geçtim ve böyle bir sorunu asla yaşamadım. Yani ücretli servis durumu olmadı. Bu durumun çözüme kavuşturulmasını ve ücretini ödediğim hizmetin tarafıma olması gerektiği gibi sağlanmasını istiyorum. Durumun çözümü sağlanmadığı takdirle tüketici heyetine başvuracağım ve bu sorunu her yerde dile getireceğim, Çünkü ticari ahlakta yeri olmayan bir uygulama ile hiçbir tüketici karşılaşmamalı.