to read complaints and reviews, or file yours.DSmart Ses Sorunu Ve Çözüm Süreci Hüsranı
DSmart aboneliği aldım, 1 ay oldu. Cihaz geldiğinde 3'ten 13'e kadar olan kanallarda ses yoktu, diğerlerinde vardı. Destek ekibi kartı temizleyip takmamı istedi. Uyguladım, bu kez ses olan kanaldaki ses gitti, ses olmayan kanallarda ses geldi. Yani sorun düzelmedi. Ücretli yapacaklarını söylüyorlar. Bozuk cihazı takıp 1 ay sonra ücretli değişim önermek kabul edilemez.
Gelişme
DSmart dan abonelik aldım 1ay oldu ilk faturam bugün geldi ama cihazım bozuk 3den 13e kadar kanallarda ses yok diğerlerde var destek ekibi kartı temizleyip takınca düzelir dediler denedim olmadı Belli ki cihaz arızalı ücretli yapabileceklerini söylediler benim suçum ne 1 ay bile olmadı alalı
Merhaba Ufuk Bey, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. Şikayetiniz doğrultusunda cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Size en yakın bayimizi ziyaret etmenizi rica ederim. Cihazınız test edilecektir. Sorunun cihazda olması durumunda ücretsiz değişim yapılabilmektedir. Bilginize sunarım. Sevgiler.
Aşağıdaki operatör arkadaş servis yönlendirip sorunu çözecekti hala gelen giden yok
Merhaba Ufuk Bey, Ben Seda, yazılı destek uzmanıyım. Teknik servisimiz cihazın fiziksel arıza olduğunu ve değişim de faturanıza cihazın bedelinin yansıyacağı bilgisi sizinle paylaşılmıştır. Cihazın ücretini kabul etmediğiniz için bir işlem yapılmamıştır. Bilginize sunarım. Sevgiler.
