to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart'tan Aldığım Hizmetten Faydalanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
D-Smart’tan Film Dizi (HD) + D-Smart GO film dizi paketine aboneliğim bulunuyor. Gelen D-Smart uydu cihazını bugün itibarıyla televizyona bağladım ancak aktivasyon yapılmasına rağmen sinema kanalları başta olmak üzere hiçbir D-Smart kanalı açılmıyor, sürekli aynı hatayı veriyor. Aktivasyon için 2850’ye sinyal yazarak SMS gönderdim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım fakat sorun hiç düzelmedi.
Bu paket için aylık 130 TL ödüyorum ancak ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ekiplerin geleceği söylendi fakat ne kurulumda ne de sonrasında verilen sözler zamanında tutulmadı. Kurulum için de zaten yaklaşık iki haftada zor geldiler, sebep olarak ise bulunduğum bölgeye fazla gelemediklerini söylediler. Şu anda aktivasyon tamam denmesine rağmen kanallar açılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri numaram 0501*****35’tir. Ödediğim paketin tüm kanallarını sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim şekilde yayın ve cihaz kaynaklı sorunumun acilen giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Okan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Okan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
