to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ücret Ödediğim D-Smart Film Ve Dizi Kanallarını İzleyemiyorum
İstanbul Kadıköy’de D-Smart film ve dizi paketi abonesiyim. 1 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yaklaşık bir aydır düzenli olarak parasını ödediğim film ve dizi kanallarını izleyemiyorum. Sadece bu kanallarda sorun yaşıyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “sinyal gönderiyoruz, akşama kadar düzelir” denildi ancak sorun hiçbir zaman çözülmedi. Son olarak da bana, bu problemi gidermek için 490 TL ödeyerek servis çağırmam gerektiği söylendi. Zaten bir aydır ücretini ödediğim bir hizmeti alamazken, bir de sorunun çözülmesi için ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bir aydır izleyemediğim film ve dizi kanalları için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve ek bir servis ücreti talep edilmeden sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Serhan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 22.11.2025 tarihinde teknik servis desteği aldığınızı ve sorununuzun giderildiğini belirttiniz. 24.11.2025tarihinde sizinle iletişime geçtim ve teknik servis yönlendirmesi hakkında detaylı bilgilendirme tarafınıza ilettim. Bilginize sunarım.
D-Smart'tan 490 TL şeklinde talep edilen servis ücretine ek olarak, satın aldığımız hizmeti izleyebilmemiz için gereken iki uydu alıcıyı da değiştirmek için toplamda 3300 TL istediler. Alıcıların bizim elektrik sistemimizden kaynaklı bozulduğunu, bu parayı ödemez ve iade edersek cihaz başına 4500 TL ödememiz gerektiğini söylediler. Açıkçası, D-Smart tercih ettiğimiz güne geri dönüp o günü yataktan bile çıkmadan geçirmek istiyorum. Nereden bulaştık, büyük pişmanlık. Daha telefonu açar açmaz paradan bahseden enteresan bir hizmet anlayışı var. Sorunumuz çözüldü ama bence hiç de adil olmayan bir maliyetle. Bu nedenle teşekkür edemiyorum.
Sevgili Serhan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV cihazınız hasarlı, su dökülmüş veya yanmış ise sizin sorumluluğunuzda olacak şekilde kiralama karşılığında verdiğimiz için cihazın ücretini tahsil etmekteyiz. Bilginize sunarım.
