D-Smart Yayınlarında Aylardır Süren Donma Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mesut · 2025-12-13T20:57:33+03:00

Uzun süredir D-Smart tv yayını kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır yayınlarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın izlerken görüntü sürekli takılıyor ve bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu süre içinde en az 8 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde cihazın değişmesi gerektiğini özellikle belirttim ancak hiçbir somut adım atılmadı. Her aramamda farklı bahanelerle oyalanıp geçiştirildiğimi hissediyorum ve sorun halen devam ediyor. D-Smart’a kayıtlı müşteri numaram 23302771’dir. Sürekli donma sorununun giderilmesi için cihazımın acilen değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Mesut Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık konusunda destek vermek için 16.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.

D-Smart

Sevgili Mesut Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.

Mesut

Tarafımda arama görünmemektedir. 20.12.2025 cumartesi 10:00- 13:00 saat aralığında aramanızı bekliyorum.

D-Smart

Sevgili Mesut Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 06.12.2025 ve 16.12.2025 tarihlerinde yapılan teknik servis yönlendirmelerinde cihaz değişim ücretini kabul etmediğiniz tespit edilmiştir. Servis ücretsiz yönlendirilmiş ancak cihaz değişimi ücreti sizden tahsil edilmekte olup kabul etmediğinizde işlem yapılamamaktadır. Konu hakkında tarafınıza detaylı bilgi vermek için 22.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık Bilginize sunarım.